敏捷供应链中的客户知识管理

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前言

第1章 绪论

1.1 敏捷供应链概述

1.2 客户知识管理概述

1.3 评论挖掘概述

1.4 基于评论挖掘的敏捷供应链客户知识管理研究的意义和方法

第2章 基于产品评论挖掘的敏捷供应链客户知识管理体系构建

2.1 敏捷供应链中的客户知识管理

2.2 产品评论挖掘对敏捷供应链客户知识管理的重要性

2.3 基于评论挖掘的敏捷供应链客户知识管理体系构建过程分析

2.4 本章小结

第3章 结合概念树的产品评论数据预处理方法

3.1 产品评论挖掘中的数据预处理概述

3.2 产品评价概念树的构建

3.3 产品评价特征库的构建

3.4 产品评论特征词到产品评价特征库的映射

3.5 实例分析

3.6 本章小结

第4章 产品评论挖掘中提取产品的客户关注特征方法

4.1 产品的客户关注特征提取方法研究框架

4.2 关联规则中的Apriori算法基本原理

4.3 基于MA_Apriori算法挖掘产品的客户关注特征

4.4 产品的客户关注特征对敏捷供应链的影响分析

4.5 实例分析

4.6 本章小结

第5章 客户关注特征的评价倾向性研究

5.1 客户关注特征的评价倾向性研究方法概述

5.2 产品领域情感词典的建立

5.3 特征观点组的提取

5.4 观点程度获取

5.5 复杂语义倾向性计算方法

5.6 实例分析

5.7 本章小结

第6章 基于评论挖掘的敏捷供应链产品评价和推荐系统

6.1 问题的提出

6.2 产品评价的信息检索

6.3 潜在客户的产品推荐

6.4 系统实现

6.5 本章小结

第7章 结语

7.1 成果应用启示

7.2 展望

附录A特征表

附录B标准词_同义词