会说话是修养，管住嘴是教养

第1章 前言

第2章 问“开放式问题”，开启讨人喜欢的聊天模式

第3章 把对方放在心上，悄悄温暖对方

第4章 少泼冷水多夸赞，给对方想要的认同

第5章 有趣的高级阶段是幽默，聊天不必太严肃

第6章 拒绝 批评和否定，如何说不得罪对方

第7章 机敏反应，一句话扭转尴尬局面

第8章 不懂倾听，你将没朋友

第9章 适时沉默，会让你少走很多弯路

第10章 不想把天聊死，就避开这些雷区

第11章 口无遮拦最害人，生气也不说伤人的话

第12章 分场合，别说那些不得体的话