第二节 组织管理类

一、题型分析

在国家公务员结构化面试中，组织管理类题型为常考题型，侧重于考查考生的计划、组织和协调能力。即题型情景为给出一定的任务情景，一般为公务的组织管理，具体处理事务等问题。作为公务员必备基本素质之一，要求工作人员在错综复杂的工作面前，能够根据工作任务目标合理安排与控制人、财、物等各种资源，控制、激励和协调各方面关系，从而实现组织目标，完成领导交代的工作。那么，在公务员结构化面试中就通过组织管理题目考查公务员这方面的能力与素质。

（一）真题回顾

【真题1】

你们单位打算组织一场提高工作效率的经验交流会，领导让你组织，你打算如何组织？（2015年2月4日下午国家公务员中央办公厅老干部局面试真题）

【真题2】

你进入单位后，单位要组织一次职工技能比赛，如果你是这次活动的负责人，你会怎样组织这次活动？（2015年1月17日国家公务员中国人民银行昆明分行面试真题）

【真题3】

你辖区内有20所大学，1000余名留学生，由于不了解相关法律，经常携带猫狗等宠物入境，领导让你与年轻同事业余时间对他们进行制度宣传，你怎么做？（2015年3月9日国家公务员出入境检验检疫面试真题）

【真题4】

政府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通，需要领导和相关专家来参与，在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大，专业能力要求高，突发情况会比较多，假如让你来牵头组织这项工作，你将如何开展？（2015年3月7日国家公务员海关面试真题）

【真题5】

为关爱残疾人，政府准备开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，领导让你来组织，你认为工作的重难点是什么？（2015年3月7日下午国家公务员发改委、广电总局等面试真题）

（二）题型分类特点

【题型分类】

随着公务员面试的日趋成熟，以及对于公务员能力要求的全面性，考查题目形式也越来越多样。组织管理类题目不再只注重考生完整组织活动的宏观组织能力，而且越来越注重考生对于重点或者细节工作的微观执行能力的考查。所以，组织管理类题目主要分为宏观组织类和微观执行类。

所谓宏观组织类题目就是通过某个完整活动的组织协调来考查考生宏观计划组织和协调能力，如【真题1】至【真题4】；而微观执行类题目则是通过整个活动组织的某个阶段具体组织实施以及组织活动的某个细节来考查考生有针对性的组织协调能力，如【真题5】。

【题型特点】

了解题型特点能够在面试过程中快速识别题目，从而针对测评要素和考查重点有针对性地答题，从而使答题更加符合题目考核的要求，获得更高的分数。

设问方式：

组织管理类题目在设问方式上一般主要为“怎么组织”“如何开展”“怎么做”。

题目组织形式：

组织管理类题目一般要求考生组织一项活动、完成一项工作、关于某一项活动或者工作的某个细节的组织和协调。

（三）测评要素解读

组织管理类题目主要测查考生的计划组织和协调能力。

在考官评分表中对于考生计划组织和协调能力的考查主要有以下表述内容：

操作定义：

对自己、他人、部门的各项活动作出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调。

观察要点：

依据目标，作出计划；兼顾各方面的关系，根据需要作出适当选择，及时作出决策；合理调配安置人、财、物等资源；具备组织中权属关系意识、人际间沟通、合作的技巧；具有良好的人际敏感性。

二、解题技巧

组织管理类题目多为给定考生身份，并要求考生组织某项活动或者开展某项工作。考生在回答这类题目时应注意整个答题的逻辑性、全面性与连贯性，这就需要考生熟悉各类活动或者工作开展的基本流程以及不同活动的特点与区别，这样才能够在答题过程中给考官以面面俱到又重点突出的良好印象，从而获得更高的分数。在这里，为了能够以生动而且形象的方式给考生呈现这类题型的基本答题思路，这里形象地将组织管理类题目的答题思路归纳为：“一个帽子”+“三个环节”，即“一个帽子”——目的意义+“三个环节”——准备组织—协调控制—总结提升。

（一）目的意义

答题伊始，考生首先要开篇扣题，只有认识到此项活动或者工作的重要性与必要性或者要取得的效果、宗旨，才能够领会工作意义，才能够更好贯彻领导意图。所以，考生将“目的意义”作为答题开篇，简述组织活动的意义所在，也能够在一开始就直接切题，提升答题高度引起考官的共鸣。

为了让考生不是在答题开篇就以人云亦云、千篇一律的模式入题，而是能够在开始就有针对性地入题，在这里介绍两种阐述目的意义的方法。

【关键词法】即抓住活动主题、活动形式以及细节题眼的方式阐述活动目的与意义。下面通过具体例子予以展示。

如：为提倡环保低碳，单位组织员工集体骑自行车去景区宣传，这项工作由你负责，请问你怎么组织？

主题——低碳环保：环保低碳事关经济的长久发展，关系到社会主义建设发展的大局，更与人们的生活息息相关。

活动形式——宣传：向人讲解说明，进行教育、传播和宣扬。

抓住题目中的主题和活动形式等关键词，明确其特定意义，组合起来便能够有针对性地表述组织本次活动的目的与意义。总结提炼如下：

环保低碳事关经济的长久发展，关系到社会主义建设发展的大局，更与人们的生活息息相关。组织员工集体骑自行车去景区宣传，广泛宣传环保低碳的理念，有利于增强人们的节约和环保意识；有利于缓解能源紧张状况，减轻环境压力；有利于资源节约型和环境友好型社会的建设，促进人与自然和谐相处。

【归纳法】即了解不同活动形式本身的特点和实现的效果，便能够更容易地阐述活动意义。

（二）准备组织

准备组织工作主要是规划与筹备活动的具体工作，主要围绕准备和组织来展开，包括确定活动主题、内容、方式（形式），以及对于涉及的活动时间、地点、参与人员分工或职能小组、物品准备、费用预算等要素根据不同活动形式将要素进行有针对性的展开，也就是我们常说的“时、地、人、物、财”五要素。在这里，人员分工是一个相对重要的组织部分。如果活动规模较小，那么就可以通过工作组的形式呈现，即由考生作为活动组织者，安排工作组的工作人员具体执行活动中的不同工作；如果活动规模较大，如大型会议，晚会等大型活动，就需要成立指挥部，将不同的工作分给不同的工作组，如接待组、后勤组、宣传组、执行组等不同的工作组来具体执行。这主要根据活动规模来灵活处理，下面将会通过例题精讲的方式具体呈现。

（三）协调控制

继准备组织之后，协调控制是整个活动开展落实的具体实施环节，主要包括协调、控制以及把握活动或者工作的重难点。

所谓协调，就是在做好统筹大局和协调各工作人员或者工作组关系的前提下，掌握工作进度和期间信息传递工作，使得活动成员能够在有机协作的基础上顺利完成工作。

所谓控制，就是通过进程监控与监督保证各个工作人员或者工作组落实活动计划中的各项工作，及时应对与处理信息反馈和突发事件，必要时向领导汇报，在领导的指示下继续工作，保证活动或者工作顺利进行。

把握重难点，在阐述具体实施工作的过程中，能够根据活动主题、活动形式以及参与主体等的特殊性认识到活动的重点或者难点，并且能够有针对性、有重点地予以重视和对待，通过具体的或者有特色的方式方法保证活动能够顺利开展并且获得更好的效果，以凸显答题针对性和亮点。

（四）总结提升

活动结束后，应对整个活动作相应总结。要想题目答得漂亮，点睛的总结必不可少。为避免总结得过于简单或者过于模式化，在此为考生提供以下几个方面的内容供考生选择：第一，结合活动类型的特点对本次活动的成果进行总结；第二，对本次活动取得的预想效果进行总结；第三，对本次活动的各工作人员表现、工作过程进行总结；第四，对未来工作进行效果的扩大。

随着结构化面试形式的日趋成熟和完善，考查形式也愈发灵活，出现了很多传统基本题型的变形。而在组织管理题型中，就出现了侧重于考查考生在整个活动组织过程中的某个阶段的组织工作、活动组织的重难点以及其他活动组织过程中涉及的一些细节问题。回答这类问题考生需要仔细审题，根据题目设问有针对性地进行作答，这样才能够有逻辑、有重点地展现考生组织工作的细致性与针对性，凸显个性化与亮点，获得较高的分数。

在这里也为考生介绍几种相对传统宏观类题型的微观执行类的题目解答技巧与方法。

阶段法，即根据组织活动的三个阶段——前期、中期、后期，分别提炼出本次活动的特殊性所在，如重难点、科学性、针对性等。

主体法，即根据组织活动所涉及的主体逐一阐述其特殊性，其中主体可谓题目中明显指出并涉及的主体，也可以是组织本次活动中所涉及的隐含主体，如组织者、参与者或者管理者等。

要素法，即从本次活动的联系活动主题和活动形式的特点，就时、地、人、物、财等五大要素联系活动主题和活动形式的特点有选择地或者逐一地阐述其特殊性所在。

下面会在例题中给予关于微观执行类题目技巧与方法的详细讲解。

【示例1】城市规划要实施绿色出行，建快车道，慢车道，自行车道。你认为应该考虑哪些因素？

【阶段法演绎】

1.目的意义：略

2.实施之前，为了避免出现头脑发热作决策的现象以及形象工程和面子工程，应提前进行专家调研并了解群众的需求：

【前期】实施绿色出行是贯彻科学发展观，以人为本的体现，要实现这个目标，前期调研和论证工作不可或缺，要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。应安排专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证，深入了解城市规模、汽车保有量等指标，确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行，同时考虑成本与效益的关系，以最小的投入产生最大的效益，不可盲目为了实现绿色，建造形象工程，浪费人力与物力。

党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的，要看人民群众满不满意。建设车道前应广泛征求群众意见，倾听群众的呼声，群众是具体的实践者和使用者，最有发言权。

3.实施过程中，应确保投入与产出的关系以及保证群众的正常生活与出行：

【中期】建设和规划要充分体现科技的价值，以科技为支撑，实现绿色出行效果。推行新措施时也要注意避免产生新的问题。新车道的建设过程中，应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导，避免在建设过程中为群众出行带来困难；同时，尽可能选择白天的时候进行施工，避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。

4.实施之后，为确保车道的有效利用应做好管理与宣传工作：

【后期】对道路执勤交警要重新培训，考核后方可重新上岗；对规划后的交通规则也应印刷成册，通过电视、广播等多种方式大力宣传普及教育，确保城市规划相关政策的落实和践行。

【示例2】城市规划要实施绿色出行，建快车道、慢车道、自行车道，你认为应该考虑哪些因素？

【主体法演绎】

1.目的意义：略

2.涉及组织实施者：

实施绿色出行是贯彻科学发展观，以人为本的体现，作为组织实施者的政府相关部门，前期调研和论证工作不可或缺，要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。应安排专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证，深入了解城市规模、汽车保有量等指标，确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行，同时考虑成本与效益的关系，以最小的投入产生最大的效益，不可盲目为了实现绿色，建造形象工程，浪费人力与物力。

建设和规划要充分体现科技的价值，以科技为支撑，实现绿色实现效果。

3.涉及使用者：

党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的，要看人民群众满不满意。建设车道前应通过听证会等多种方式广泛征求群众意见，倾听群众的呼声，群众是具体的实践者和使用者，最有发言权。

推行新措施时也要注意避免产生新的问题。新车道的建设过程中，应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导，避免在建设过程中为群众出行带来困难；同时，尽可能选择白天的时候进行施工，避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。

对规划后的交通规则也应印刷成册，通过电视、广播等多种方式对广大市民大力进行宣传普及教育，确保城市规划相关政策的落实和践行。

4.涉及管理者：

对道路的管理者——执勤交警要重新培训，考核后方可重新上岗，保证新车道的正常管理与使用。

【示例3】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？

【要素法演绎】人、财、物、地、时等具体要素。

工作成果的适当宣传和充分展示，对树立单位良好形象有重要的促进作用。邀请上级领导和媒体参加这样的活动，有助于这项工作的更好进行。为此，我会从以下几方面进行准备：

（1）向领导请示，确定此次工作成果宣传展示的具体时间，明确此次宣传展示活动的主题和规格，工作成果的大概内容，根据邀请人员范围确定合适的宣传场所。（活动主题、规格、时间与地点）

（2）根据活动规格和成果内容，确认将要邀请哪个部门哪个级别的领导，重点邀请与本单位工作密切相关的部门领导。在媒体方面，也要结合活动内容，根据媒体的覆盖范围和性质进行选择。（人员）

（3）将本单位此次活动的图片、文字等相关材料进行整理，尤其是活动方案要多次优化，充分展示本次活动的意义和目标，提升活动的吸引力。其他材料也要尽可能地准备充分，以备不时之需。（物品）

（4）根据邀请名单，逐个进行联系沟通。将本单位的此次活动安排告知对方，并发送相关材料。有些领导可能会比较忙，那就要跟对方的秘书进行及时的沟通，让秘书转达。及时核实邀请人员是否能按时参加，不能参加的，要及时调整嘉宾安排，确保活动的宣传效果。（通知联系）

（5）将相关的情况向领导上报，以便领导调整活动的安排。（上报）

三、分类巩固练习

（一）宏观组织类

1.会议类

【真题链接一】你们单位打算组织一场提高工作效率的经验交流会，领导让你组织，你怎么办？（2015年2月4日下午国家公务员中央办公厅老干部局面试真题）

【参考解析】

提高工作效率是打造高效廉洁型政府的要求，有利于单位整体能力的提升，我会组织好本次的提高工作效率经验交流会。

第一，做好会议计划。确定召开会议的时间、地点以及会议流程等。我会将时间定在某个工作日的下午；因为是提高工作效率的经验交流会，所以我们除了要求各科室必须派人参加外，同时会邀请工作效率较高的同事做现场的经验交流；准备会议所需资料、物品，以节省为原则做出预算。

第二，做好会议流程，确定好会议主题，并将这些信息及时告知与会人员。要求各位与会人员都准备好发言稿，并要求发言稿一定要有事例支撑，避免发言稿流于形式。

第三，与会议筹备人员做好沟通工作，确保每一位工作人员都明晰自身职责，各司其职，保证会议的顺利进行。

第四，按照会议流程进行会议。首先，请领导发言；其次，请先进代表作经验分享，并鼓励大家积极提问；再次，可请先进代表适当给大家做现场示范指导，这样有利于经验交流；最后，可将与会人员分为若干小组，让其进行自由讨论，针对先进工作中的效率问题，提出自己的意见，并最终进行汇总式发言。

第五，会议进行中，随时做好会议记录工作，确保会议按计划进行，同时会议现场要注意会议的积极性，要多鼓励大家踊跃发言，这样才能确保我们此次经验交流会的实用性。

第六，会议结束后，做好会议记录的总结，并要求与会者对此次会议作一总结及传达，务必保证单位每位同事都有一定了解。同时对会议上先进代表所提出的提高工作效率的方式方法做一汇总，并积极下发给单位每一个人，要让大家有所了解。收集各参会代表对此次会议组织方面的意见，以备后期改进工作。

【真题链接二】要举办走群众路线的教育活动座谈会，领导让你组织，你怎么组织？（2014年6月7日上午福建省公务员面试真题）

【参考解析】

单位要组织走群众路线的教育活动座谈会，这是政府由管理型向服务型转变的重要举措，是非常有意义的，我一定要努力组织好这次活动。

首先，我会与领导积极沟通，向领导了解这次座谈会的参会人员和规模，并根据领导的指示，确定座谈会的主题。

其次，及时与参会人员联系，了解他们的工作安排，根据参会人员数量及其工作安排，初步确定座谈会的时间和地点。同时罗列此次座谈会需要的物品，如茶杯、茶叶、会议资料、音响设备等，编制物品清单和预算表，交由领导审批。

再次，将工作人员划分为三组，即外联组、会务组、设备组。外联组负责与领导、参会人员进行联系，发放邀请函，通知座谈会召开的时间和地点，发放会议资料等；会务组负责会场的布置，茶水、水果的购买，并对会议进行实时记录；设备组负责音响设备的维护和摄像、拍照等工作。而我负责统筹协调三个组的工作，把握其工作进度，并对突发事件提出应急措施。

最后，座谈会后，我会根据会议记录撰写通讯稿发布在部门网站上，并做好会议的后续宣传工作。然后完成会议成果报告，上呈领导。另外，我还要总结本次组织座谈会过程中的经验教训，为以后的工作积累经验。

2.培训类

【真题链接】最近，客户和员工屡发冲突，领导让你对银行员工进行培训，你打算怎么开展工作？（2015年1月18日国家公务员中国人民银行昆明分行面试真题）

【参考解析】

客户是否满意是衡量我们银行业服务工作的最高标准。客户和员工之间屡发冲突说明我们银行员工的服务工作存在欠缺，会对银行形象造成负面影响，对员工进行针对性的培训非常重要。

第一，为了保证此次培训工作的针对性和效果，我会先与单位领导沟通，确定此次培训的目标、要求及经费规模，并做好前期调研，了解员工服务存在的主要问题，并据此安排培训内容。同时，结合培训内容和方式准备好相应材料，如教材、笔、本等，做好财务预算，并获得领导审批。

第二，根据培训需求结合培训目标制定培训方案，选择行内经验丰富的资深优秀员工作为培训师。主要从以下三个方面进行培训，一是银行内部情况的基础培训，包括本银行的经营历史、银行文化价值观、银行的规章制度和岗位职责、银行内部组织架构、各部门的权责；二是业务知识方面，包括银行的经营范围、所有产品、办理程序等；三是服务意识、服务态度及服务形象，包括仪容仪表仪态、语言表达等。采取传统授课、案例探讨、角色扮演、小组讨论等相结合的培训方式，以保证参训员工能够全面提升业务及服务水平。

第三，培训过程中，工作人员要明确个人工作职责与工作重点，时刻关注员工掌握情况，并与培训讲师做好沟通协调的工作，以便更新培训内容，我也要做好培训考勤记录，便于培训后期与培训效果的跟踪考核。

第四，培训结束之后，组织考试以检验员工的学习效果。同时，发放调查问卷，了解员工对于此次培训的意见和建议，记录备案，供以后类似工作的开展做参考。员工返回工作岗位后，通过后续跟踪进一步了解培训效果和员工表现。

3.调查类

【真题链接】让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，请问你怎么开展？（2013年3月7日下午国家公务员辽宁国税系统面试真题）

【参考解析】

服务大厅是单位的门面和窗口，工作人员的服务质量直接影响政府在人民心中的形象和口碑以及人民群众的认可度。因此做好服务大厅服务质量的调查工作，一方面能够了解我们现有工作的不足，使存在的缺陷得以弥补，另一方面也可以通过调查了解群众心声，使我们的服务工作更加贴近老百姓的需求，提升群众对我们工作的满意度。

为了做好此次调查工作，我会从以下几个方面着手开展：

第一，制订调研方案，根据领导的指示，确认单位定点服务大厅和调查的时间节点，挑选有相关调查经验的同事参与到此次调查工作当中，根据计划和步骤做好人员分工、物品准备等工作的安排，并根据所需人力和物品做好预算等，报领导审批。

第二，根据领导的审批意见，正式开展调查工作。本次调查工作围绕服务大厅服务质量这个主题，主要针对服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及兄弟单位或者部门的领导与同事几个调查对象展开。同时，针对不同人群可以采用不同的调查方法，如对服务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合的方式，兄弟单位或者部门可以采取电话访谈的方式等。调查内容主要包括群众对服务质量的满意度、改进服务的建议、兄弟单位或者部门对服务大厅工作人员的评价、建议，等等。

第三，调查工作是一项细致而烦琐的工作，为了使调查能够有序、高效开展，必须要对调查人员进行明确分工、责任到人，各小组要协调配合。对调查人员进行相关的业务培训，如何与被调查对象进行有效沟通以取得配合的问题，提升调查人员的业务素养和沟通能力，确保调查工作的顺利进行，最终保障调查信息的有效性和真实性。我也会在调查前召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项，等等。

第四，作为负责人，在整个调查过程中，我会及时关注和了解各小组调查工作的进行状况，并对信息进行审核和监管，确保调查信息的真实有效。调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意，并且注意保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

最后，对调查问卷和其他调查结果的相关信息进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告，提交给领导，希望能够为领导下一步的决策提供一定的参与依据。

4.接待类

【真题链接】20个国内外摄影师来采风2周，你是市政府接待人员，你怎么办？（2014年2月21日国家公务员商务部面试真题）

【参考解析】

国内外摄影师共同来我市采风是我们对外宣传我市人文风光、自然风光，对内提升广大市民精神认同感的大好机会。接待好摄影师一方面能够让摄影师感受到我市市民们的热情，感到心情舒畅；另一方面也是我们政府工作人员应尽的义务。

首先，我会与摄影师团队的负责人取得联系，友好地询问摄影师们的性别、年龄范围、到达日期以及特殊情况等。然后，请示领导，根据领导的指示作出下一步的安排，制订一个合理的接待计划。计划包括提前预订好接待的宾馆以及餐厅，选择对我市环境极为熟悉且有过相关接待经验的同事作为摄影师们的导游，规划出一个便利且风景优美的采风经典路线图以及时间安排表。同时，还可以选择具备我市特色且经济实惠的小礼物作为送给摄影师们的纪念品。在计划表充分论证可行性后，我会将所有可能花销进行预算，报领导审批。接下来，我会与几名共同负责此次接待的同事进行分工，做到专人有专事，专事有专责。

其次，在摄影师团队到来后，我们会秉持热情、细致、周到的态度按照接待方案开展接待工作。我会和负责不同工作的同事保持联系，确保方案能够顺利进行。同时，我还会及时与摄影师们进行沟通，快速、高效地解决摄影师们提出来的各项问题。在摄影师们采风结束后，我们会送上精心准备的小礼品，并表达我们的诚意，表明希望宣传我市优美风光的心愿，并欢迎他们的再次光临。

最后，我会对此次采风接待工作的相关资料进行梳理和总结，形成一个详尽的报告呈交给领导，并且总结经验和不足之处，为以后类似的接待工作提供可参考依据。

5.宣传类

【真题链接】国税局和教育局计划筹建一个青少年税法宣传基地，普及税法知识，如果你是组织者，你该怎么办？

【参考解析】

为进一步宣传普及税收政策、法规，让我们的青少年更好地认识税收、理解税收、提高税收法律素质，让税法教育深入到课堂，现今国税局和教育局计划筹建这样一个青少年税法宣传基地，如果我是组织者，我会这样做：

第一，筹建税法宣传基地，首先可以和本地的高中联系，选择重点高中的固定教室作为我们的税法宣传基地，这不仅可以给我们的宣传提供一个固定的场所，也可以让我们的税法宣传更贴近青少年的世界。

第二，选择好地点之后，我们要对宣传基地进行布置，因为是对青少年进行宣传，所以我们的基地布置尽量贴近他们的生活，可以采取色彩鲜明的颜色，并配有税收知识的动漫图片以丰富基地的基本设置，同时配有相应的基本设备，如桌椅、投影等，以备税法知识宣传课中可以用得到。

第三，准备税法知识的宣传手册等相关资料，这些资料的准备一定要找专人配以图片，尽量新颖，也可以适当做些动漫，在基地循环播放以吸引青少年的注意。

第四，在做好基本准备工作后，我们需要跟各类中小学进行联系，邀请部分学校派代表参加基地的开幕式，在开幕式上可以举办小的游戏活动，如税收谜语竞猜、“税收知识”现场学、“一站到底”税法知识大比拼等，以此期望开个好头，让更多的学校对此基地有一定的了解，并愿意在后期跟我们基地继续合作，定期给我们的青少年宣传税法知识。

第五，我们也要定期对基地的基本设施以及宣传内容进行修改，以新的方式内容吸引更多青少年的加入，也可以适当举办小的活动评选出税法知识宣传小标兵，可以把他们带入我们的实际工作中去实地考察与感受，这样才能使我们的税法宣传基地有长效性。

总之，希望通过青少年税法知识宣传基地的建立，为税法知识的宣传阵地建设奠定基础，营造更加积极的税法宣传氛围。

6.联欢类

【真题链接】你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？

【参考解析】

单位组织内部联欢活动，首先我会跟领导做好沟通，确定我们联欢活动的主要形式、内容及规模预算等，根据现有资源为单位同事及领导组织一次性价比最高的活动。另外，我会跟以往做过类似活动的同事请教策划经验，收集一些效果较好的活动形式和节目。有了整体的思路以后就着手开展组织工作：

第一，我会根据单位办公的情况，选取非工作日的下午来做这场活动，另外联欢会的场地也应根据单位参与人数的情况来确定。一方面要注意音响效果，另一方面要注意场地大小规模。

第二，我会通过多种途径选取符合联欢内容的节目，选择节目时注意形式上要有娱乐性，内容上要积极阳光、具有一定教育意义，类型上语言类及非语言类的节目相结合。报名方式可以采取推荐报名、指定报名、自愿报名相结合的方式，鼓励各个部门配合我们做好这次联欢活动，并在征集节目的同时也提供一些奖励措施，鼓励大家做好节目的编排。

第三，对于联欢活动的具体流程及细节，为了达到更好的效果，要预备两套备选方案，以防突发事件的发生。活动举办过程中，将语言、非语言及游戏互动等环节安排好顺序，同时邀请部门领导讲话，带动联欢气氛。另外，对于组织此次活动的工作人员要进行科学分工，做到专人有专责，以保证活动的正常开展。工作人员主要可以分成三个部分：筹备小组、演绎小组、接待小组。筹备小组主要负责音响设备、服装道具、礼品、茶点饮料的采购，发放邀请函、安排座次等。演绎小组主要负责节目的选拔和彩排演练以及主持人的选择和串场。接待小组主要负责现场秩序的维护、领导的接待等后勤保障工作。

第四，活动开展前要对场地进行布置，张贴宣传展报，让更多的同事有兴趣参与进来，带动大家的积极性和参与热情。要避免联欢会开展得生硬、刻板、机械，过程要灵活自然，让所有同事都可以在放松的同时观看到更多的好节目。做好后勤保障工作，给大家带来一场真正愉悦身心的联欢。

第五，我们可以根据现场的情况，组织大家同唱一首歌，比如企业之歌、脍炙人口积极向上的歌曲等，可以引起大家的共鸣，从而也增强单位的凝聚力和向心力。

第六，联欢活动结束后要打扫场地、归还设备。把联欢会当中最精彩的图片收集起来并编辑图文，发放到单位的网站或者内部共享群，以供同事们观看和回忆。

7.旅游类

【真题链接】为纪念共产党建党90周年，党委准备安排一场大型纪念活动，将革命传统教育和参观革命圣地结合起来。请问你怎么组织？（2011年7月7日下午湖北省公务员面试真题）

【参考解析】

在建党90周年之际，将革命传统教育和参观革命圣地结合起来，安排一场大型纪念活动，有助于同事们不忘怀先辈们为我们今天和平幸福生活所作出的巨大贡献，有助于激发同事们的爱国热情，对于激励大家忠于党、忠于祖国、热情工作具有非比寻常的意义。

为此，我打算组织一次重走红色征途，游览红色基地、缅怀革命先烈的活动。首先我会和领导沟通此次重走红色征途、缅怀革命先烈的路线，确定参与此次红色活动的人员名单。做好活动工作组人员的安排，通过筹备会议确定此次红色活动的时间、沿途停留点、交通、食宿等具体行程，并且提前与红色基地沟通，做好安排工作。此外，由于涉及人数较多，可编组形成主题团队的形式，一方面便于组织主题活动，另一方面便于鼓舞士气，还应提前做好途中水、食物、必备药品、摄影器材等准备工作，并做好预算。

在活动行程途中，安排好工作组人员的具体分工，监督工作组人员各尽其职、各负其责。做好与各工作人员和各分队队长的沟通，发现问题及时解决，保证活动能够按照计划有序开展。及时分发水和食物，保证大家的体力。工作人员督促各带队队长做好对内组织工作，可通过主题队旗、队伍口号、队歌等方式调动同事们的热情，从而激发大家活动热情和爱国情怀，振奋人心。每到一处红色基地，可以按照事先安排组织大家参观游览，并开展学习教育活动以加深印象、提高认识。工作组专人负责摄影或摄像，记录活动中的经典镜头，作为本次活动具有价值的储备资料。

游览纪念活动结束后，我要做好此次活动的总结工作，及时整理活动过程中的影像资料与所用物品。尤其可以通过组织征文活动等形式来加深大家对此次红色之旅的印象，并且及时将优秀文章与影像材料整理成册，通过网站发布和科室分发的形式，使得本次活动获得最大的效果。我作为活动的组织者也应做好总结工作，向领导汇报并留以备案。

8.其他类

【真题链接一】你是某县茶叶管理部门的工作人员，有一个国际性的茶叶博览会即将召开，你所在的县里有很多茶叶企业，领导希望你组织这些企业参加此次博览会，并在会上对本县的茶叶进行推广，请问你怎么组织？（2012年4月21日上午北京市公务员面试真题）

【参考解析】

组织本县茶叶企业参与此次博览会，一方面能够提高本地茶叶企业的知名度，扩大客户群，让更多客户认识并喜爱本地茶叶及品牌，提高本地茶叶的销售量；另一方面也能够在本次博览会上开阔眼界，了解更多的茶叶产品，学习和借鉴更多相关知识经验。

第一，我会与其他工作人员一起对本地茶叶行业进行调查了解。首先，了解本地盛产茶叶类型以及各种茶叶或者茶叶企业的主要销售渠道和销售地区；其次，搜集并整理本地茶叶较其他地区茶叶的特点以及性价比状况。

第二，我会及时通过电话、海报、发文等多种方式将此次国际茶叶博览会的相关情况通知给各个茶叶企业，并鼓励大家积极参与此次茶叶博览会，做到通知及时、宣传到位。

第三，为了能够充分利用此次博览会的机会宣传本地茶叶企业，应充分做好前期准备工作。首先，我会同工作人员共同制作对于本地区茶叶企业的相关宣传海报、宣传片等宣传资料，同时还会督促各个茶叶企业根据自身的特色制作有针对性、有亮点的宣传资料；其次，提前核对参会单位的相关人员，安排好期间可能需要的用车和食宿工作；最后，聘请相关法务人员和翻译人员到场，必要时提供法律咨询和翻译服务工作。

第四，在博览会上，组织工作人员协助各企业充分利用准备好的各种宣传材料做好地区茶叶品牌宣传和推广工作，并且及时做好后勤供应和保障工作，组织参会企业体现本地区良好风貌，树立良好形象。此外，遇到突发事件应及时为本地区参会企业提供帮助，避免有其他意外状况的出现。

第五，博览会结束后，安排好本地区相关企业宣传资料的整理工作，并且安排企业及时返回。当然，也会组织各参会企业代表召开总结会议，一方面总结通过此次参会学习到的其他茶叶企业的经验和优势；另一方面也可鼓励各企业就此机会打响品牌，在质和量上作出更多的创新和努力。同时做好此次参会的相关总结，并将本次参会活动整体情况及时汇报给上级领导予以审阅。

【真题链接二】地铁一号线有个征名活动，你会如何来组织？（2012年7月13日下午湖南省公务员面试真题）

【参考解析】

地铁沿线的车站名称，不仅密切关系到市民出行的便利性，更在某种程度上彰显着城市的特色与内涵。在一号线全线贯通之际，面向市民征集车站名称，既可以宣传一号线对我市发展的重要作用，也能借用民间智慧，使车站名称体现城市特色。

如果由我来组织此次征名活动，我会分为三个阶段来进行。

第一阶段为方案策划阶段。

在此阶段，我会首先草拟出征名活动的执行方案。其中包括活动的口号和征名的原则。

本次活动口号为“我的地铁，我做主——地铁一号线站名征集活动”，活动的原则主要有四个方面：

其一，利于传承历史文脉。我市是一座历史文化名城，因此，站名征集要求体现城市的文化品位，做到传承历史文化，展示城市崭新风貌。

其二，易于判定地理位置。站名征集要充分体现城市显著地理标志，优先考虑市民心中熟知的地名、街道名，做到站名定位准确，好找易记。

其三，便于市民公交换乘。在对地铁一号线站点命名时要优先考虑便于乘客公交换乘，减少市民坐错车的可能。

其四，益于提供公共服务。本次活动实行非商业化命名，不涉及站名拍卖等企业招标或经济性活动，站名征求活动把引导乘客的出行放在命名工作首位，直接根据车站周边标志性建筑或街道、学校、医院等命名，最大限度方便市民出行。

在方案初步拟定后，广泛听取同事意见，之后报请领导审批。

第二阶段为公开征集阶段。

在此阶段，我会确定活动的征集范围、征集方式、征集起止时间和投稿的注意事项。

本次征名活动我会面向全市所有市民进行征集，设置网络投稿与书面稿件投稿两种方式，在面向全市市民的征集公告中，明确标示出投稿的方式与截止时间，提醒参与者在投出的稿件中，可递交部分车站或全部车站的站名，以及对所拟站名的文字说明，文字说明要求言简意赅、书面稿件书写清晰。另外，参与者应留下个人姓名、联系方式，以方便地铁公司联系奖励事宜。

第三阶段为评比公示阶段。

在活动截稿后，我会邀请规划、文史、民俗等各界专家组成评审团，对征集方案进行遴选评定，之后，对专家评定出的站名面向社会进行公示。活动结束后，将在热心参与者中抽取50名幸运市民送上纪念品一份。

在活动结束后，我会做好资料的汇总与整理工作，形成一份完整的报告，呈交给上级领导，听取领导的意见与建议，以期今后更好地完成类似工作。

（二）微观执行类

【真题链接一】为关爱残疾人，政府准备开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，领导让你来组织，你认为工作的重难点是什么？（2015年3月7日下午国家公务员发改发、广电总局等面试真题）

【参考解析】

开通残疾人服务热线，帮助残疾人解决困难，改善残疾人的生活状况是我们的工作愿景。我将认真组织这项有意义的工作，努力解决残疾人的实际困难。

我认为工作的重点主要有以下三点：

第一，要切实解决残疾人的实际困难，在服务内容上不能想当然。因此我会通过市残联调查了解残疾人在社会生活中存在哪些方面的困难，然后将内容资料汇总后呈交给领导，确定我们服务热线的内容范围，例如家政服务、心理疏导、家庭纠纷调解等等。

第二，要保证热线服务的及时性和有效性。在确定了服务内容后，需要和不同区县的专业服务机构达成合作，保证在接到热线求助之后能就近让所在区县的单位或部门上门提供服务。同时可以招募大学生志愿者，在经过培训之后提供力所能及的服务。

第三，要对残疾人体现足够的尊重和重视。对接听热线的工作人员做好前期培训，保证其掌握适当的沟通方式和熟练的业务知识，从而在与残疾人或其家属沟通更为顺利。对提供具体服务的工作人员或志愿者要做好培训和沟通，在业务过关的同时更要体现对残疾人的关爱。

工作的难点应当在于将热线服务推广落实。因此在热线开通之后，要在各个社区加大宣传力度，对于重点服务对象可以上门宣传，希望他们能够积极融入社会，接受帮助，使我们的热线服务真正发挥作用。

总之，要做好充分的准备工作，在热线服务开展的过程中也要不断听取意见，不断完善做法，使这项有利于社会和谐的工作能够长期开展下去。

【真题链接二】上级指派你组织一次单位的摄影比赛，你认为如何才能保证比赛的公平公正？（2012年7月14日下午山西省长治市公务员面试真题）

【参考解析】

在单位内部组织摄影比赛，可以为摄影爱好者搭建交流平台，进一步推动单位的文化建设，而确保公平与公正，不仅是比赛得以成功举办的必要前提，更是主办方义不容辞的责任。

此次上级指派我来完成这项工作，我会从规则公平、评选公正、全程监督与公开三大方面来保证比赛的公平与公正。

第一，必须确保参赛规则的公平性。

我会在以往成功经验的基础上，结合本次比赛的目的，拟订出详尽的参赛规则。

一方面，我会明确规定出本次摄影比赛参赛作品的具体要求，作品题材应积极向上，能够反映出本单位的良好精神面貌。另一方面，我会详细说明参赛者的投稿要求，既然是单位内部的摄影比赛，那么单位的所有员工都可以自由投稿，但是每位员工仅限提交一幅作品，参赛人员在投稿的同时，需要对作品的原创性负责，一旦发现抄袭，立刻取消参赛资格。

此外，我会在参赛规则中说明投稿的起止时间、投稿的具体方式、奖项与奖品的设置。

在参赛规则初步拟订完毕后，我会在对外公布之前，请有经验的同事提出宝贵意见，在修改完善后，报请领导审批，之后，在单位内部进行公布。

第二，我会确保评选规则的公正性。

一方面，在评委的组成上，我会遵循两大原则，一是所有提交过作品的参赛者不能担任评委，二是评委应包括单位各个科室的员工代表，以体现公正性。

另一方面，在评选过程中，组织人员会将每幅照片后面的参赛题目、参赛者信息等用纸密封起来，使得评委在对照片其他背景完全不知情的情况下，仅凭着对作品本身的艺术表现力与感染力来做出自己的选择。

最终，根据评委投票结果确定名次及相应的奖项得主。

第三，我会在比赛的全程邀请员工代表进行监督，并将每个环节的进展实时进行公开，也就是说，让比赛全过程在阳光下进行。

相信做到了以上几点，就可以使得此次比赛公平、圆满地落下帷幕了。

【真题链接三】为进一步优化工作流程，提高工作效率，领导指示你对服务对象做一次问卷调查，并由你来设计问卷。请问你在设计封闭型问题时应该注意哪些方面？（2012年7月16日上午湖南省公务员面试真题）

【参考解析】

单位通过对服务对象的问卷调查，可以获得大家对于单位工作质量相关信息及意见，有利于为领导在决策时提供信息参考，提升单位工作人员的工作效率，更好地为服务对象服务，可谓意义重大。

而设计出一份好的问卷是保障问卷调查有效的一个先决条件。要保障调查信息的全面性和真实性，一份调查问卷中问题的设计至关重要。问题设置类型包括好几种，比如开放型、封闭型和混合型问题等。

本题中提到的封闭型问答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。这种类型的问题的优点是快速有效，便于统计分析；缺点则是由于被调查者是在给定的答案中选择，限制了问题回答的范围和方式。

因此，这类问题所获得的信息的价值很大程度上取决于问题和相关答案设计的科学性、全面性。具体设计时要注意以下几方面的事项：

首先，封闭型问题的设计要遵守问卷设计的一般原则，应围绕调查的主题和目的来编制，问题阐述要简洁明了，含义准确。本题中的问卷调查的目的是通过对服务对象的调查，获得其对单位日常工作的评价、建议与意见，为优化工作流程、提升工作效率提供信息参考。因此，设计具体问题时，要能够围绕日常工作的相关情况，与服务对象所需息息相关的内容作为问题的主要内容，不要超出被调查者所了解的范围。

其次，问题表述时要避免片面和暗示性的语言。特别是对于相关工作的工作质量和工作态度的评价时，避免引导性的语言，客观阐述问题，保证被调查者能真实地反映情况。

再者，除了保证封闭型问题设计的科学性和有效性外，答案的设计也是非常重要的，由于服务对象只能在给出的选项中选择，必须保证选项的全面、客观、有效。

一是设计的答案要与问题协调一致，具有相关关系；二是答案中各个选项之间的关系是相同层次且具有排斥性的，避免出现争议；三是设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案，保证全面性。

以上就是我认为此次问卷设计中封闭型问题及答案设计的注意事项。当然，此类型的问题可以保障问卷调查的效率和统计的可操作性，但要确保整个问卷的科学性，能够让我们的服务对象更好更多地反映他们的意见和想法，还需要与其他类型的问题设计相结合，促进我们单位工作质量和工作效率的提升。

【真题链接四】某市食品安全办打算搞一次关于食品安全的宣传，你作为宣传负责人，打算做些什么准备？（2012年7月2日下午湖南省公务员面试真题）

【参考解析】

民以食为天，食品安全问题关系着群众的身体健康甚至生命安全。组织一次关于食品安全的宣传活动，能够借此机会提高售卖商家对于食品安全性的重视程度，使群众树立食品安全的理念，向群众介绍一些鉴别产品质量的方法和健康饮食的生活方式，从而避免由于食品安全问题为群众身体健康带来的威胁。

如果我作为宣传负责人组织此次食品安全的宣传活动，我会召集此次参与宣传的同事共同讨论此次宣传工作的准备细则。

首先，将此次食品安全的宣传活动定于周末在中心广场举行，假日里的中心广场不仅人流较多，而且场地空旷，便于置放物品和进行宣传。

其次，讨论确定此次宣传的活动形式，如现场展板、讲座与传单相结合的方式进行，尽可能覆盖更多受众并保证宣传效果。

再次，对于参与此次宣传活动的工作人员进行详细分工。现场展板组主要负责准备展板布置，内容通过文字、图片与漫画相结合的方式便于吸引更多市民注意，表达方式应以群众便于理解和学习的方式予以展示；讲座宣传组负责邀请食品安全专业人士进行现场讲座，也可邀请工商等相关部门的工作人员现场答疑；传单发放组提前设计并印发传单，内容应涉及食品安全常识、常用鉴别食品安全方法以及相关的规定细则等，发放给现场群众以及部分商品售卖单位。

最后，根据此次宣传活动中不同工作小组的具体工作所用道具以及其他必需物品的统计，做好此次宣传活动的经费预算并及时报请领导审批，向财务部门领取经费分配给不同工作小组，并嘱咐工作人员保存发票必备活动结束后及时报账。

四、题型总结

五、拓展资料

怎样答题更有个性

考生回答组织管理题往往容易出现模板化严重、语言生硬、活动方案不具备可行性等问题。那么，如何依托于思路，而又不依赖于思路，并将此类题答得有特点、有个性，充分展现考生自己的能力，就成为众多考生关心的事。

用情入题

社会本身就是一个情感的综合体，个体与个体之间、事物与事物之间、个体与事物都是靠情感来维系的。就是在面试考场上，考生与考官也是有情感交流的，考生良好的情感表达能使考官产生共鸣，从而为自己创造一个轻松的面试氛围。那么在答题时，就更需要这种情感的投入了。作为一名组织者，考生一定要融入到题目中，融入到角色中，准确地给自己定位，把作为组织者的那种责任感通过语言、眼神、真情充分展现出来，并传递给考官，让考官能够感受到考生的真诚，以情入题，用情感人，这是答好题的一个关键。

把握细节

组织管理题除了要明确具体的人、时、地等基本要素外，在整个组织管理的过程中要注重细节的把握。俗话说：细节决定成败。在答这类型题目时，细节的把握往往就是答题的亮点。比如，组织一次会议，邀请的贵宾中有年龄比较大的，这时就要安排专人进行照顾，上下车的搀扶、了解饮食上有没有什么特殊要求等；会议结束后，纪念品的发放一定要选择雅而不俗、能够突出地方特色的物品等。于细微处见真情，这些适当的细节阐述，不仅能够展现考生较强的组织管理能力，同时还能充分体现考生的沟通能力与协调能力，使考生能够在众多的竞争者中脱颖而出。

注重创新

以答题思路为基础进行创新。答题时，考生要做到脑海里面有模板，但是答出来的题要看不出任何的模板，还要适时创新。在职能部门的分工中，要一环紧扣一环，呈现出紧密的逻辑性，而不要割裂开来。比如，组织一次革命遗址纪念大会，为了更好地发扬革命传统精神，弘扬爱国热情，学校必须组织学生参加，会后，每个学生要写出自己的体会，并进行一些征文、演讲比赛等等。在这个过程中，就贯穿了对学生的爱国主义教育的宣传，这既是一次成功的组织活动，又是一次典型的爱国主义教育宣传活动，这一活动就体现了整个答题的新意。

梳理总结

对自己的经历进行梳理，将曾经组织、参加、听说的一些活动做个总结，形成若干文字成果备用。考官希望看到的是一个招之能用的考生，而不希望为单位招来一名只会说大话空话的考生，那么怎么能够让考官看到自己的组织管理能力，在阅人无数的考官面前充分展现自己的动手能力，只能用自己的事例说话。组织管理的过程不是一个人能够全部完成的，总结的时候也是一样，不能忽视团队的力量。总结时可以组织本次活动的主要参与者召开一个总结会，趁热打铁，把实施过程中大到方案小到执行细节的建议提出来，集思广益做总结，才会更加完美。因此事先将自己组织、参加或者听到的一些活动做个总结，找出自己的亮点，可以让考官感同身受，充分相信你具备这方面的能力。

个性化语言

无论答哪一类型的面试题目时，语言的精练、个性化表达都是亮点。这个与考生的语言功底、平时积累有很大关系。但我这里强调的个性化语言是讲真话，实事求是，把自己的实践经验用精练的话语表达出来。把自己的亲身经历与优美的语言相结合，二者相得益彰，从而显得独具风格，别有一番韵味。

最后，经过充分的准备，结合答题思路及上述方法，相信各位即将参加面试的考生都能够答出自己的个性，找到属于自己的“组织管理”。

微观题型怎样答出针对性和亮点

通过组织管理微观题型的考查，能够有效了解考生思考问题的全面性及与重点相结合的能力，以及对于细节部分的执行能力。考查方式也较为多样，比如，考查活动组织过程中的重点或者难点，考查宏观组织活动中的其中一个环节或者一个环节中的某一部分，考查某类组织活动的特点等。要答好此类组织管理微观题型题目，考生应善于抓住关键词，把握活动的特殊性，围绕关键词阐述和展开，根据活动类型和目标来确定重难点，以保证活动达到最终目标，如此便能更好把握回答此类题目的方向和重点了。

【真题1】你是市残联的工作人员，现在让你组织一个关爱残疾人的活动，你打算怎么开展？追问：在活动中有什么重难点？（2011年2月25日上午国考北京国税、天津国税、张家口统计调查大队面试真题）

【真题2】某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查？其中你认为最重要的是什么？（2011年辽宁邮政面试真题）

遇到这类题目考生就要多加小心了，既要像传统组织管理题目一样从宏观上回答活动如何开展，而且还要谈到活动中的重难点。尤其重难点的把握应直入关键点，从如何保证活动目的实现与效果为着眼点，详细阐述个人创意或者实施重点，这样才能够充分体现考生既能全面把握，又能突出重点和亮点的能力。

如真题1，作为市残联的工作人员，组织一个关于关爱残疾人的活动，那么活动组织的重点有：如何选取恰当的关爱方式，而且这种关爱方式要做到针对性、灵活性以及可行性，使受关爱对象既能够感受到关爱，又能够感受到尊重；考虑到残疾人不同的特殊情况，在活动中照顾到其不便，给予无微不至的关怀；确保关爱活动确实能够解决此次受关爱残疾人对象在生活、工作中存在的问题，真正帮助他们解决实际问题。而难点则是一方面这次关爱如何落实到每个残疾人身上，保证关爱的有效性和真实性，另一方面是如何能够形成长效机制，为最终能够改善残疾人的生活和工作状况真正起到作用。

如真题2，要调查某地购车上牌照政策的实施效果，那么在调查过程中最重要的是如何保证调查的效率和数据的真实、有效。即一方面采取多种多样的调查方式、多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户、街头走访、电话访问等，从而加速调研进程；另一方面选取合适的调查范围与调查对象，工作人员在调查过程中注意说话的方式并表达出诚意，注重个人隐私的保护，做好保密工作，从而得到调查对象的配合等。通过对以上重点工作的把握，来保证调查的广泛性、真实性和可信性，使报告给领导的数据更加全面、更加科学。

【真题3】学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查结果的真实性？（2011年2月25日上午国考北京国税、天津国税、张家口统计调查大队面试真题）

如真题3的题目则在考查考生宏观组织能力的基础之上又倾向于某一种活动的特点，这就提醒考生在保证调查的真实性方面要从细处着眼，从调查对象与调查方式的选取、调查人员的事前培训和调查过程中的态度、语气的把握以及作为活动组织者与调查人员及时沟通并解决其中难题等方面综合考虑，以保证调查对象的配合并获得有效信息、调查问卷的及时回收与誊写、统计分析工具的科学性，从而体现考生思考问题的全面性。当然，还有诸如宣传类、接待类、会议类、联欢会等不同类型的组织管理类题目，考生可以思考不同类型的活动存在的特点，为答好此类微观题型做好准备，更好地在面试答题中体现出个性化和亮点。

【真题4】单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？（2010年1月12日上午北京社招面试真题）

如果考生遇到类似真题4的题目类型，就要提高警惕了。此类题目并非像以往传统组织管理类题型那样需要考生回答整个工作成果宣传展示如何组织，而是只需回答整个工作成果宣传展示的准备工作如何开展即可，所以考生应着眼准备阶段的具体步骤与细节，才能够答好题目，彰显考生答题的针对性和具体性。如真题4答题，考生可以从确定活动的主题与规格，优化活动的方式，工作成果收集与准备活动内容，通过与领导沟通等方式确定并邀请参加单位，领导和具体人员、根据活动性质以及规模邀请相应媒体等方面进行细致的描述，而无需回答活动组织和总结的部分，这样答题不仅更为具体，内容更加丰富，体现出考生思维缜密、执行力强，而且能够避免答题冗长、不切要点。

所以，希望考生在面试时一定要认真审题，不要掉进某些考题设置的陷阱当中，争取答题更有针对性，也更加具体，给考官留下良好的印象。

分享——活动组织小案例

以下内容为《海口市2010年创建全国文明城市宣传方案》，来源于海口市宣传办。

今年8月至9月，中央文明办将委托国家统计局对我市公共文明指数进行测评，为了营造良好的舆论氛围，做好迎检工作，推动创建全国文明城市工作深入开展，现结合我市的实际情况，制订如下宣传工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以《全国文明城市测评体系》为导向，紧紧围绕公共文明指数测评的重点内容，有组织、有计划地开展宣传活动，进一步提高全体市民对创建文明城市工作的知晓率、认同率和满意率，有力推动测评工作落实，为创建工作提供强大的思想保证和舆论支持。

二、宣传形式及内容

通过广播、电视、报纸、户外广告、海报、宣传单、宣传栏等形式，围绕以下四个方面内容开展宣传：

1.围绕争创全国文明城市的目的、意义、要求、措施等进行宣传，激发广大市民的创建热情，形成人人参与创建、人人争当文明市民的良好局面；2.围绕《全国文明城市测评体系》的要求进行宣传，使我市在争创全国文明城市活动中有据可依，有章可循；3.围绕我市创建活动的工作进度、先进典型、经验做法进行宣传，同时，对创建过程中发现的“不文明”、“不作为”现象予以曝光，以此推动创建工作进展，提高城市文明程度；4.围绕海南建省办经济特区20年来海口发展的辉煌成就进行宣传，让广大市民更加热爱海口，更加积极地投入到争创全国文明城市的活动中来。

三、具体安排及责任分工

（一）新闻宣传

1.开设“做文明市民，建文明城市”专栏，加大对创建全国文明城市活动的宣传力度。（责任单位：海口晚报社、海口广播电视台）（1）动态报道：及时报道创建活动中的先进典型、经验做法、工作进度及动态情况。（2）开设《文明海口大家谈》：针对创建活动中出现的热点问题，展开讨论，帮助人们提高认识，统一思想，达成共识。（3）曝光台：运用图片和文字，对创建过程中发现的“不文明”、“不作为”现象，予以曝光，并对反馈情况及时进行跟踪报道。2.做好公益广告宣传，推出《创建全国文明城市》公益广告，对创建工作进行宣传。（责任单位：海口晚报社、海口广播电视台）

（二）社会宣传

1.在市区主要路段协调20块大型户外广告牌，用于发布创建全国文明城市公益广告宣传内容。（责任单位：市城管行政执法局）2.8月10日至中央文明办测评结束，利用电子屏广告牌滚动播放争创全国文明城市宣传内容。（责任单位：交巡警支队、路桥公司）3.在车站、码头等公共场所以宣传栏、横幅、海报、电子屏幕等形式安排宣传争创全国文明城市宣传内容，利用出租车、公交车的电子屏幕滚动播放宣传标语口号。（责任单位：市交通运输和港航管理局）4.广泛开展文明礼仪宣教活动，对市民广泛开展文明礼仪宣传教育活动，使文明礼貌、爱护公物、保护环境、遵纪守法的行为，成为市民的自觉行动。（责任单位：文明办、社科联）5.在开展群众广场文化活动时向市民宣传有关文明行为知识。（责任单位：市文体局）6.动员各临街商铺、宾馆酒店、旅游风景区，特别是文明示范街单位，通过宣传栏、横幅、宣传海报、LED电子显示屏等，宣传创建全国文明城市的有关内容。（责任单位：市旅发委、市商务局、海口工商局）7.做好街道的亮化美化工作。（责任单位：市政市容管理委员会）8.2007年和2008年分别被评为全国和全省文明单位（先进单位）的各有关单位以及2010年拟申报省级文明单位的要积极开展相关的宣传活动。（责任单位：四个区创城办）9.8月上旬至中央文明办测评前，在市区主要道路悬挂宣传创建全国文明城市灯杆刀旗3000位。（责任单位：市文明办）

（三）市直各单位要采取多种形式，大力开展创建全国文明城市的宣传，并在市政府公共信息网开设精神文明创建和文明城市创建专题网页。（责任单位：市机关工委、市政务中心、市政府信息中心）

（四）四个区的宣传工作任务

1.张贴由市文明办统一印制的宣传海报；

2.发动本辖区的每个居委会都要通过宣传栏、板报、简报、发放传单等形式进行宣传，使创建活动家喻户晓，深入人心；

3.加强环境整治，开展美化、绿化、净化工作。

（责任单位：四个区创城办）

四、工作要求

（一）提高认识，统一思想。创建全国文明城市是市委、市政府当前的一项重要工作，它对提高海口城市的文明程度，塑造海口美好的城市形象，增强海口综合竞争力，促进海口又好又快发展具有重大的推动作用。各单位要提高认识，统一思想，加强领导，努力做好各项创建工作，为我市争创全国文明城市工作贡献力量。

（二）联系实际，落实任务。各单位切实按照《方案》的要求，结合本单位实际，采取措施加大宣传力度，为争创全国文明城市活动营造浓郁的社会舆论氛围。

（三）密切协作，形成合力。创建工作涉及全市各个方面，各单位各部门一定要注重加强沟通联系，主动协调配合，加强统筹兼顾，形成创建合力。

（四）市创建文明城市领导小组办公室要加强对宣传活动的各项工作的开展情况进行督促检查，确保各项任务落到实处。