第6章 职场生存 有逻辑地说服他人(2)

共同话题是人与人交往的基础，在与同事的交流中，只要善于寻找共同话题，找到双方交谈的兴趣点，就能避免与同事的交流出现“无话可谈”或者“冷场”的局面。

美国耶鲁大学教授威廉8岁时，曾经有一次去姑妈家玩。一天，姑妈家里来了一位客人。这位客人先与姑妈聊了一会儿。因为姑妈有事要忙，起身离开了，把客人留在客厅里。

当时，威廉也在客厅里，他正在专心致志地玩模型船。客人见威廉玩模型船很认真，就走到威廉身边，给威廉讲了许多与船有关的故事，而且讲得生动有趣。等客人告辞离开时，威廉已经深深喜欢上了这位客人。

客人离开后，威廉一直对他念念不忘，经常向姑妈提起他，盼望着他还能再来做客。姑妈说，那位客人是一位律师，他压根儿就不喜欢船。“可是，他却知道很多关于船的故事，而且只和我聊船的事。”

威廉说。

“因为他是一位有风度的绅士，”姑妈说，“他看你在玩模型船，而且玩得很认真，知道你对船感兴趣。他为了让你高兴，获得你的好感，所以当然就只和你说船的事了。”

相信大多数人会觉得一位律师和一个8岁的孩子不会有太多话题可聊，结果却出人意料，律师不仅获得了孩子的好感，还让孩子对他念念不忘。其实律师只是见孩子非常喜欢船，就主动和孩子聊船，借此拉近彼此的距离。由此可见，与人聊天，只要能尽快找到对方感兴趣的话题，引起对方的关注、认同与共鸣，就可以打动对方，博得对方的好感。与同事聊天也是一样，可以聊聊各自的兴趣爱好，如钓鱼、打球、跳舞、电影以及明星八卦等。

孙德性格外向，初到公司不久，好交朋友的他就和公司的每位同事都熟悉了。周末，单身的他约了另几位单位同事一起聚会。这几位同事因为各自所在的部门不同，负责的工作不同，平时打交道的机会不多，所以彼此不是特别熟悉，突然聚在一起，似乎没什么话可说，气氛稍微有些冷场。

孙德见大家兴致不高，想起和马政、李明聊天时，曾听他们说喜欢钓鱼，于是，孙德说：“我新买了一根钓竿，结果刚用一次就出了点问题，你们谁能帮我看一下？”

孙德的话刚说完，马政和李明就有了兴致，于是，大家一起帮助孙德解决钓竿的问题，然后又畅聊钓鱼的事，最后，又从钓鱼聊到鱼的烹饪方法。

见他们聊得兴致勃勃，另外两位原本不太喜欢钓鱼的同事也加入进来，最后，大家都聊得很开心。

此外，还可以跟同事聊聊单位里的一些事情，拉近彼此的距离。比如单位的业务、节假日是否要放假或者加班、单位是否会组织员工出去旅游、单位的加薪制度，甚至在领导不在场的时候，可以适当“八卦”一下领导，等等。因为人们对于自己熟悉的话题，通常都能够发表几句自己的看法，在聊天的时候也能够谈得比较深入、透彻，容易把人们聊天的兴致和积极性调动起来；放假、加班、薪水、旅游这类与个人切身利益相关的话题，在聊天时也通常能够受到关注，而聊天的人也乐意发表自己的看法和意见；单位领导的“八卦”通常也更容易为人津津乐道，当然，在“八卦”领导时，可以把一些不关乎痛痒的话题作为谈资，而不要涉及人身贬损。

总之，和同事聊天时，寻找对方关心的或者感兴趣的话题，能使聊天顺利进行下去，有助于和同事之间的交流和沟通，更能增进同事之间的感情。

17.为什么你说话总是引起同事的误解？

有的人虽然为人正直，待人热心，可总是说错话，结果好心被人当成“驴肝肺”，在职场中这种情况很多。那么，我们在职场中应该怎样说才能避免这种情况呢？

在一些特殊情况下，和同事进行交流时，有的话不方便多说，或者不宜直截了当地说，在这些时候，要么就守好自己的嘴不要随意说出来，要么就以委婉的方式表达出来。

不过，太过委婉的表达不仅不容易让人明白，还可能会引起同事的误解。

莎丽在网上新买了一条白色篷篷裙，然后穿着裙子高高兴兴地去见凯蒂。凯蒂和她来自同一个城市，从同一所大学毕业，又在同一个公司上班，既是好友，也是同事。

“凯蒂，你知道吗，我从小就有公主情结，梦里梦外都渴望自己能够做一名真正的公主。哦，你瞧瞧我新买的这条裙子，穿起来像不像一个公主？”

兴奋的莎丽一边说一边试着优雅地跳起舞步，向凯蒂展示她漂亮的裙子。

不过，29岁的莎丽是一位皮肤黝黑的胖姑娘，白色并不太适合她，而且不论是从年龄来说，还是从身材体型来说，她都不再适合穿篷篷裙。凯蒂显然很明白，但是她知道莎丽不喜欢别人说她胖，如果她直说莎丽穿这条裙子很难看的话肯定会得罪莎丽，所以，凯蒂想了想说：

“哟，亲爱的莎丽，我可从来没有见过穿白裙子的黑天鹅，而且黑天鹅如果穿篷篷裙的话，那她的腰和屁股看起来就更大了。”

“什么？凯蒂，你说我是只黑天鹅？你说我是一只难看的黑天鹅？我的腰和屁股有那么大吗？说实话，我觉得我的腰和屁股还没有你的大。”

莎丽说完就气呼呼地走了。从那以后，她和凯蒂就有了隔阂，关系再也不像以前那样亲密了。

从凯蒂的本意来说，她对莎丽并无恶意。她和莎丽不仅仅是同事，也是朋友，两人关系比较亲密，彼此说话自然也可以比较直率一些。然而，这次凯蒂并没有直接表达自己的意见，因为她知道莎丽不愿意别人说她胖，她不想得罪莎丽。所以，最后她选择用一句委婉的话来表达自己的看法。遗憾的是，当凯蒂委婉地说出她想表达的意思后，莎丽不仅没有听明白，反而误解了凯蒂的意思，以至于影响了两人的关系。

所以，在不得已的情况下，需要用委婉的话语来表达自己的意见时，更需要注意自己使用的语言，避免使用晦涩难懂，或者带有歧义的语句，要能够让对方明白自己想表达的意思，而不是让对方以为你是在故意指桑骂槐。

有时候，当我们需要向同事表达一些不好的意见时，比如批评，这些话就更不容易说出口了，而且如果这些话说不好的话，还可能会得罪人，并给自己招来麻烦。在这种情况下，你可以委婉表达自己的意思，并非是让你故布疑阵、模模糊糊，而是用通俗易懂的话，间接地把批评对方的意思表达出来，即使委婉，也要能够让对方明白你的意思。

路易斯是一位权威的电气工程师，他需要一名助手。但是他脾气暴躁，动不动就爱发火，和同事很难相处，几乎无人愿意与他共事。恰好这时，公司中来了一批新员工，于是，一位名叫戴维的年轻人被分派给了路易斯。

路易斯时常发火也让戴维苦恼不堪。不过，细心的戴维发现，路易斯非常爱干净，皮鞋每天都擦得很亮，脸上的胡子每天也刮得干干净净的，在他不发火的时候，看起来完全是一位优雅的绅士。

一天，路易斯的心情难得很好，他主动和戴维打招呼，和所有长者一样，他还亲切地拍拍戴维的肩，鼓励说：“好好干，年轻人，你很有前途。”

戴维抓住机会，趁机对路易斯说：“路易斯，你不生气时的样子，看起来真好！”

“哦？是吗？”路易斯愣了一下，旋即说，“年轻人，我的脾气确实不太好，不过，谢谢你的提醒，我以后会注意的。”

果然，从那以后，路易斯很少冲戴维发怒，也不再轻易冲别的同事发火，公司的同事们都慢慢喜欢上了他。

要给脾气暴躁的路易斯提意见并不是一件容易的事。幸运的戴维在路易斯心情好的时候，及时抓住了向他“进言”的机会。不过，戴维并没有直白地批评路易斯，而是选择了“迂回路线”，既称赞了路易斯，也委婉地对路易斯提出建议。

所以，和同事进行交流沟通，要么开门见山，将自己想说的话直截了当地说出来；要么用通俗易懂的语言委婉表达出来，并尽量不要让话语产生歧义，避免同事的误解。

18.为什么你的赞美，同事听成是讽刺？

著名的心理学家威廉·杰尔士说：“人性最深切的需求就是渴望其他人的欣赏。”

在人际交往中，最容易走进对方心灵，和对方进行沟通的方式就是赞美。学会由衷地赞美一个人，能缩短与别人的心理距离。但是，如果赞美的话没说好，你的赞美别人可能会听成讽刺，那么我们在赞美别人时，要注意哪些呢？

在与同事的交流中，虽然有的人本意是想称赞对方，说出来的话却往往事与愿违，不受同事喜欢，反而被同事误认为是在讽刺、挖苦自己。

公司召集部门经理们开会，因为年轻的男老板有事要晚到几分钟，大家趁机休息，开始互相随意聊天。赵莎莎看见王晓丽的脖子上系了一条时尚的蓝色丝巾，很惹人注目，就对王晓丽说：“晓丽，你这条丝巾太漂亮了，配你的衣裳、发型相当完美。等会儿老板来了，他一定首先注意到你。”

听了赵莎莎的话，王晓丽的心里很不对味，总觉得赵莎莎是在别有用心地讥讽、嘲笑她，从此以后对赵莎莎的态度变得很冷淡。

王晓丽系了一条时尚漂亮的丝巾，赵莎莎的本意是想表示称赞，但说出来的话却反而得罪了王晓丽，这是为什么呢？爱美本就是女人的天性，赵莎莎的前一句话并没有说错，问题出在后一句，赵莎莎的话隐晦地表明王晓丽的打扮其实是为了吸引男老板的注意，在这样的场合说出来，显然是不恰当的。所以，在赞美同事的时候，要注意场合，不能够像对待亲密朋友那样随意，更不宜口无遮拦。

其次，要把握好赞美的尺度，称赞对方才能够恰如其分。如果赞美不到位，或者言过其实，都容易适得其反，引起同事的反感。

另外，在赞美人的时候言语要真诚。只有真诚的赞美，才会让人感觉如沐春风。如果只是为了职场上的应酬，或者出于某种利益上的考虑，将对方虚情假意地称赞一番，很容易让人误以为你是在变相地讽刺对方或者是在阿谀奉承，从而受到别人的轻视。

罗莎和朱莉叶在同一个部门共事。罗莎是朱莉叶的上司，朱莉叶的所有工作都需要向罗莎请示汇报。女上司和女下属一起共事本来就不容易，可能因为罗莎过于强势，朱莉叶并不喜欢罗莎，甚至有时还很“厌恶”她。私底下，和别的同事“八卦”，朱莉叶总是称呼罗莎“老处女”。因为罗莎已经40多岁了，还是单身。

不过，朱莉叶虽然不喜欢罗莎，在背后说罗莎的坏话，议论罗莎，但是当着罗莎的面，她并不敢表达出对罗莎的不敬。相反，有时候，她也会对罗莎说一些赞美的话：

“头儿，你看起来可真年轻，就像个18岁的小姑娘。”

“唉，头儿，我可真羡慕你单身啊。瞧瞧，现在还有这么多男人追求你。要是有后悔药吃，我也学你一样。”

……

不过，每次对于朱莉叶的赞美，罗莎只是微微一笑，不置可否。

因为她并没有把朱莉叶的称赞当回事儿，职场经验丰富、阅人无数的她心里很明白，朱莉叶并不喜欢自己，她对自己的称赞都是言不由衷的，说出来的赞美之言都是一堆冠冕堂皇的假话。

所以，赞美同事时，不管对方是你的上司还是下属，首要原则是真诚，只有发自内心，真诚而适度地赞美对方，才能让对方接受。

总之，在赞美同事时，首先要注意场合，不要一句话多重意思，更不要过度赞美，只要言语真诚，实事求是，同事就不会把你的赞美之言往坏处想。

19.为什么你说话时同事总给你脸色看？

不知道你有没有遇到过这样的情况，跟同事聊天的时候，对方会突然给你脸色看，有时候你会觉得莫名其妙，不知道自己哪里说错了话，于是矛盾就这样产生了。那么，我们要怎样说，才能避免出现以上这种情况呢？

在职场上，大量时间都要和不同的同事相处。同事和家人、朋友不同。在与同事的相处中，无论做事还是说话都需要讲究分寸。

只有把握好了说话的分寸，才能受同事欢迎，被同事欣赏；才有助于更好地完成工作，并帮助自己在职场中更好地发展。

然而，有的人，尤其一些职场新人，和同事相处时，并不懂得拿捏说话的分寸。这部分人要么是话太少，言语中透着傲气；要么是话太多，显得轻浮、不稳重。久而久之，只要他们一开口说话，同事就会摆脸色。

凯瑞在童年时期曾经不小心用石头砸死过一只黑猫，结果在砸死黑猫后，他病了很长时间。可能是由于这次经历留下了心理阴影，此后凯瑞一直忌讳黑猫。他不养黑猫，走路躲着黑猫，甚至连邻居家里养了一只黑猫他也不能容忍，他试图与邻居谈判，想让邻居弃养黑猫，遭到邻居的拒绝后，他最后选择了搬家来躲避邻居家里的那只黑猫。

大概是出于对黑猫的厌恶或恐惧，到后来，凯瑞对黑猫变得异常神经质，他甚至不允许别人当着他的面说出“黑猫”二字。因为在公司里待的时间长了，同事们都知道他的忌讳，虽然大家对此心里充满非议，但也不愿意为此招惹他，惹来麻烦。

彼得是一位刚入职不久的新员工，被分派在凯瑞所属的部门工作，并且公司安排凯瑞帮助彼得尽快熟悉业务。彼得也听老同事提过凯瑞对“黑猫”的忌讳，但却不以为然。一天闲聊，彼得无意中提及自己养了一只黑猫，立即招来凯瑞对他的敌视。

虽然凯瑞对黑猫的忌讳让人觉得奇怪而搞笑，但这并非我们此刻要谈论的话题。我们要说的是，在与同事进行沟通交流的时候，一定要注意留心对方的忌讳语，如果一不小心，说了对方的忌讳语，自然很容易招来同事的白眼，甚至得罪同事，伤及彼此之间的交情。

谷俊有半个月没有到公司上班了，原来他患了急性肝炎，住院接受治疗。