买的不仅是品牌,更是面子
“买西服要路易·威登、Prada、Christian Dior,手表要GUCCI、劳力士,皮鞋要POLO……”我们或多或少都有这样的想法,穿大品牌的衣服能给自己带来更多的价值和自信,这就是我们通常说的,穿的不仅是品牌,更是面子。
购买商品时,品牌对我们具有强烈的购物导向。在购买绝大多数商品之前,我们已经在自己的心中认定了一个或者几个可能的品牌,可能以前使用过这些品牌的产品,也可能是通过亲戚朋友介绍,或许仅仅是在报纸上或者电视上看到过,但在购买时,这种潜在的影响力就会发挥其作用,甚至主导我们的购物倾向,这就是品牌效应。
这种效应其实不仅仅在购买服饰、鞋子等生活用品时会产生作用,在电子用品领域,其作用更是不容小觑。譬如,前些年用户要购买笔记本电脑或者PC,脑海里首先想到的就是IBM、HP等国际品牌,但最近几年,由于国内IT品牌的不断积累,很多品牌也日渐拥有了一批忠实的用户群,如PC领域的联想、方正等,移动存储领域的爱国者、朗科等,光存储领域的明基等等。但在数码相机这一部分,由于国内厂商真正意义上的介入要远远迟于国外的一些品牌,加之缺少对关键技术的掌握以及没有前期光学相机的铺垫,使在数码相机领域,国产品牌影响力远远不足。而这一点反映在销量上,就是目前国产品牌数码相机的整体市场占有率尚不足10%。相对于其他领域国产品牌占据国内市场大部分销量而言,仍有巨大的差距,但同样也表明国产品牌数码相机有着巨大的增长空间。
品牌价值包括品牌的外延和品牌的内涵,即产品的独特功能、被消费者认知的程度、产品所包含的价值和带给人们的利益构成的要素等。对于企业而言,塑造品牌的目的就是追求品牌所产生的效应,最终获得品牌效应所带来的回报。但对于消费者而言,追求品牌是基于对名牌企业的一种信任,这种信任恰恰是商品交易的基础。也因此名牌产品往往在价格上高于普通品牌,经销商也会很理直气壮地告知消费者:“这是名牌产品,首先质量是毋庸置疑的,而且售后服务也是一流的,所以可谓物有所值。”也许,用户认可名牌的原因,正是因为对其品牌的信任,信任该品牌产品所具有的品质和企业能够提供的服务,这些应该说就是品牌的价值所在。
拿苹果公司的产品来说,很多消费者就认这个牌子,手机、平板电脑、智能手表都会锁定苹果公司的产品,这就是品牌价值。用户对品牌的期望不仅是提供质量可靠的产品,以及有保证的、长期的售后服务,最为重要的是企业提供的独特的使用享受,也是一种精神方面的满足和认同。
消费者选择品牌的原因中很重要的一点是品牌的价格,这是非常容易理解的问题。我们知道,一般来说,牌子货,就是“贵”的象征。使用贵的产品会显示出自己的身份、地位,会给自己带来面子。
64%的中国消费者认为奢侈品牌代表着成功,只有1%的人将奢侈品视为肤浅的代名词。新富阶层对品牌十分崇拜,愿意购买奢侈品牌。
我们并不奇怪为何这些品牌的奢侈品更能吸引眼球,原因在于它们更频繁地出现在电视或时尚杂志上,如劳力士(Rolex)、卡地亚(Cartier)、爱马仕(Hermes)、香奈尔(Chanel)、万宝龙(MontBlanc)、古奇(Gucci)……“名人用名牌”是许多宣传广告的目的,也的确刺激和引导了一大批追随者,模仿名人的衣着装扮,从而满足仰慕名人的心理需要。曾在社会上流行过的“光夫衫”“车子衫”就是明星效应的结果。此外,消费中追求高品质、高品位也是导致名牌产品流行的一个重要原因。对美好事物的向往和追求是人类的天性,而名牌产品正是以其上乘的品质才被公认为名牌,我们购买名牌产品,不仅是仰慕其品质,更可以从中增强信心,获得周围人的欣赏和尊重,从而获得极大的心理满足感。