说好第一句话，让沟通完美进行

好的开始是成功的一半，与人沟通和交流更是如此。在与人沟通的过程中，我们往往抓不住说话的关键点，不能说好第一句话，不能有效地表达自己的观点，实现沟通目的。所以，我们一定要好好斟酌说话的技巧，不要让第一句话毁了我们与对方接下来的交流。

王翠翠是一家服装店的导购员。第一天上班的时候，走进来一位体形偏胖的女士。王翠翠赶紧迎上去说：“对不起，我们这里不卖孕妇服。”

“你说什么？谁是孕妇？”女士很不高兴地瞪了她一眼。王翠翠这才明白过来，赶紧解释说：“对不起，你肚子那么大，我还以为怀孕七八个月了呢。”

顾客一听更生气了，大声说：“你这人会不会说话？就你这样还做导购呢？”说完气呼呼地走了。王翠翠委屈地说：“我不过说了几句实话而已，至于发这么大的火吗？”

作为一名导购，说话是非常重要的问题，案例中的王翠翠不仅不会说好开头语，连基本的如何交流的问题都掌握不好，这样怎能留住顾客呢？连顾客都留不住，又怎么创造业绩呢？

陈刚是一个人际关系非常好的人。无论是与陌生人谈话，还是与熟人聊天，他都能制造出非常活跃的谈话气氛，并在交谈过程中，使双方友谊进一步加深，这就是他获得好人缘的重要原因。

有一次，他参加一个同事的生日聚会，在会场上遇到了李涵，便走上前，彬彬有礼地说：“您好！听说您和今天的寿星是老同学？”李涵高兴地点点头说：“您是？”“我是他的同事，很高兴能认识您！今天还真是个好日子，不但能给同事祝寿，还能结交一个好朋友，真的很难得。”陈刚略带微笑地说着，李涵也高兴地迎合着陈刚的话题，就这样两人高兴地聊了起来。

陈刚与李涵能成为好朋友，第一句开场白的作用最大。如果陈刚的第一句话没有吸引李涵的注意，没有为交谈营造一个良好的气氛，那么后面的情况可能会是另一番景象。

当然，说好第一句话，并不只局限于与陌生人的交往中，还要渗透到朋友、夫妻、亲人等的交往之中，这样可增进友情、巩固爱情、温暖亲情。

李哥因事外出，不小心将随身携带的六千元钱弄丢了，他心里非常着急，本来家里条件就不富裕，这六千元钱是妻子小雨辛辛苦苦、奔波忙碌攒下来的，想到这里，他不停地责骂自己，不知道该如何向小雨交代。无奈之下，李哥拨通了家里的电话，当电话接通后，李哥支支吾吾地说：“对不起，我……把六千块钱给丢了。”

小雨听了以后说：“出门在外你的安全最重要，人没有丢就好，赶快回家吧……”听完小雨的话，李哥感动得不知所措，傻傻地站在电话亭旁，过了好一会儿才回过神来，其实，小雨非常节俭，丢了钱，她心里一定非常难过，可是小雨很懂得道理，知道事情发生了，埋怨也没有用。

李哥和小雨二人结婚五六年了，李哥从来没有给妻子做过一次饭，那天回家后李哥亲自买菜下厨房，为小雨做了几道菜，虽然做得不是非常好，可小雨却吃得比往常更香。

从此，小雨和李哥更能体贴、理解对方了，感情加深了许多。

俗话说：“酒逢知己干杯少，话不投机半句多。”在我们的身边，有的人相处一辈子却还是关系生疏，而有的人却一见如故。两个素不相识的人要想在短暂的时间内把彼此的关系变得融洽，从而达到心灵上的共鸣，那么就必须做到说好第一句话。说好第一句话能给人以亲热、友善、贴心的感觉，消除彼此间的陌生感。那么，我们应该如何说好自己的开头语呢？

1．要讨人喜欢

也就是说，这句开场的话最起码应该是礼貌的，让人听起来悦耳顺心，能赢得对方的好感甚至强烈的情感共鸣。比方说，与一位带着孩子的妈妈交谈，你可以说：“您的孩子好可爱，比电视广告里的童星更招人喜欢！”这样的开场白绝对能让对方笑逐颜开。

2．从涉及对方切身利益的话题开始

有经验的谈话者，往往善于将自己的讲话与对方的切身利益联系起来。有时为了开始时能吸引对方，往往会绕个弯子，讲一些对方关心的事，待对方兴趣已起，而后转入正题。

3．能开启话题

谁也不希望与别人第一次聊天时，刚说完一两句话就因再也找不到话题而冷场，所以，好的开场白必须能开启话题，就像井眼一样能源源不断地涌出井水来。

4．用赞扬的话开头

世人都想听赞颂之辞，具体的赞扬会使别人更加注意听你讲话，同时，你也会被认为是和蔼可亲的朋友而被对方接受。