二、平台化影响下的“刚+柔”组织模式转型

柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。柔性组织无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，是对经营环境有较强的应变能力的组织，它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的。市场环境的瞬息万变，要求电力公司必须变革传统的刚性组织管理，来实现新的柔性组织管理。

（一）柔性组织的主要特征

弹性领导关系。柔性组织虽也有正式的组织结构，但为适应市场竞争的需要，灵活性的临时组织增多，使领导关系常有变动和调整，弹性增强。

决策权分散。权力下放到基层，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职责的权力，以应对各种突变情况和适应各种变化的条件。

增加横向沟通。各部门间和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常常需要通过横向协调而加以明确和调整。

结构网络化。柔性组织主要依托于网络，进行各种信息交流活动。在网络中，每一个人都是一个相对独立的单元，柔性组织就是一个网络共同体。

对外开放。柔性组织成立的出发点是为了适应环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步。

（二）柔性组织的组织类型

虚拟组织是企业间动态联盟组织形式，即一些独立的厂商或者竞争对手，以项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用Internet为核心的信息技术，以业务外包、企业共生、合作协议、战略联盟、虚拟销售网络甚至成立合资企业的方式构建的以盈利为目的的动态、网络型的经济组织。

柔性组织类型主要包括项目小组、网络组织、无边界组织、自我管理小组等，此外还有多极组织、女性化组织等都属于柔性组织。总之，柔性组织是一种具有弹性的即具有适应性、创新性、学习性及敏锐性的新型组织形态，它是动态竞争条件下企业的必然选择。

（三）“刚+柔”组织运行模式

企业或班组组织模式应向柔性化、平台型模式过渡，以实现精准配置企业资源，充分挖掘员工潜力、提升专业协同、实现企业和员工共创共赢。具体如下。

一是探索引入柔性组织理念，构建组织灵活、资源共享的柔性化组织，横向打破传统的直线职能制组织界限，加强跨专业协同配合。

二是完善柔性组织管理，开展分权式决策，进行组织自我管理、自我约束，打破传统的等级管理关系，畅通无障碍沟通渠道，建立有效的信息交流、知识共享机制，最大限度地激发每个员工的潜能。

三是建立动态匹配、双向选择、公平竞争、组织文化、学习型组织等运行机制，提高柔性化组织内生驱动力和凝聚力，实现组织与个人愿景的深度融合，确保企业组织的良性循环和顺畅运转。

为了更大范围地整合资源、汇聚人才，最大限度地激发人员活力和创造力，国网天津电力公司基于“三集五大”体系架构，改变现有直线职能制的“科层”组织架构，创新性地引入柔性、平台化组织建设理念，建立了企业智库（创新研究中心），形成了以“刚性后台架构+柔性前台团队”为特征的平台型组织模式，如图3-2所示。

图3-2　“刚柔”结合的平台型组织模式

企业智库（创新研究中心，见图3-3）“刚柔”结合的平台型组织模式是由刚性机构和柔性团队两部分构成。其中，刚性机构纳入现有组织架构范畴内，并被授予充分的自治权，协同柔性团队完成研究任务，确保中心有效运转；柔性团队，是以项目任务为导向而形成的临时型团队，由公司内外部专家人才组成，其项目负责人获得充分自主管理权，项目团队随任务聚散，通过多形式合作，最大限度汇聚人才，激发员工活力和创造力。

图3-3　企业智库运行机制图