高效焦点解决教练的假设

◎ 创造解决方案是通向解决问题的捷径

高效教练与其他教练模式的差异在于：前者的发问是引导客户从探察问题的水平转换到探索解决方案的水平。在谈话的大部分时间，都是用来寻找客户的目标与期待以及先前的经验，并忽略分析问题。

解决方案不一定和问题产生的原因有关系，这个假设可让高效教练将更多的时间用来探寻如何达到目标，而不是如何寻找问题的原因。因此，高效教练经常会跳过原因而找问题解决之后会发生什么，这里有两个重要的问句：“如果你的问题解决了会有什么不同？如果你的问题不再出现，那会是什么样子？”

◎ 认为客户已经拥有了解决问题的经验

这个假设是说，问题不会以相同的程度一直存在，要找出客户不受问题困扰的时候。这时教练要带领客户仔细探寻过去的资源，并找到解决问题的这些迹象，深信客户在过去已经拥有解决问题的经验了，只是这些经验被掩盖了，被客户习惯思维的归纳法掩盖起来了。我们常用或好或坏的二元对立方法来判断事物，如果用百分比来判断事物，就能对事物本身产生较为全面客观的认知，会发现一件事情是由好与坏共同组成，只是两者存在的百分比不同而已，如此会令客户从一个新的角度去看待事物，解决问题。

教练的过程创造出一个语言框架，客户可以将注意力聚焦到自己的经验上。如果我们成功地把客户的注意力引导到这些方面，客户的能力就会被激发，并且有意识地使用起来，这时我们所做的教练就是成功的。

◎ 假设客户是自己生活的专家

我们相信客户对自己的主观世界已经具备了足够的知识，而且是绝对独特的知识，客户是自己世界的专家。教练的经验、建议和创意只是教练自己的，不会完全适合客户的主观世界。这就是为什么高效教练不给客户提建议或提示，而让其自己去挖掘解决方案的原因。

对客户状态是好是坏的判断不应由教练作出。如果客户认为不是问题，那就不是问题。教练只针对客户想要教练探寻的那部分进行工作。应由客户自己来界定什么是问题，什么是目标，什么是解决方案。教练发现的问题不应该也不需要讨论。教练在其中起到的作用，仅仅是指向月亮的手指，只有客户才是那个真正的月亮。

帮助客户不一定要全部了解和知道客户在说什么、客户所说的内容是
什么。

见到客户时不要带着任何假设、偏见或价值去判断，要相信即使不能完全了解客户所说的内容，我们也可以真正地帮助到他们，因为客户是解决自己问题的专家，我们只需做好我们的过程专家，提出能帮助他们的问题，欣赏地倾听，给予资源的反馈，保持放松的状态，享受未知的自由。教练不需要了解，甚至不需要理解内容，也能够帮助到客户。因为我们只是指出思维的方向，我们并不是思维者。