营销从市场调查起步

市场调查是企业经营管理活动的出发点，是认识和了解市场的一种有效方法。通过市场调查取得了有关市场营销的信息，据此可以做出有关产品开发和整顿、产品价格、分销渠道、促销措施等方面的营销策略，自觉地综合运用各种营销手段，使产品适销对路，在市场竞争中占据优势，取得好的经济效益。

下面有个例子正好说明了市场调查的作用。

有个皮货专营店，在这方面就做得比较出色。皮货是高档消费品，它的季节性很强，所以必须采取有效的措施进行营销。对这样一个只有200平方米营业面积、三十多个职工的小店来说，不要说压上百万，就是几十万也能把企业压得喘不过气来。为此，该店对捕捉市场信息的工作特别重视，力求做到三位一体，全方位地捕捉市场信息，做到信息灵、信息准。

三位一体：一是国内外市场信息，二是消费者需求信息，三是厂家和各地同行的产销信息。营业柜台设有顾客需货登记本，每销售三天有一个全面统计：哪种款式最好销、哪种颜色最受欢迎、哪种型号需求量最大，以及顾客提的意见，甚至顾客与顾客之间的谈话和顾客自言自语所反映出来的信息，都纳入了其收集范围。业务员密切关注国内皮货市场的动态和本市皮货商品进货渠道和销售情况。

这家皮货店高层领导更不例外，订货会有请必到或不请自到，每年淡季都要到全国皮货的主要产地收集信息。

在日常生活中，他们也注意观察，不放过对皮货经营有利的信息，并加以利用。有一次在大街上，经理发现一位外国女青年身着一件仿古、仿旧色、款式新颖的羊毛上装，给人以潇洒俊逸的感觉。于是，他照样设计了一件，推荐给厂方。厂方加工的皮装由纽约的一家商场代销，不到一天就销售一空。

那么，怎样才能搞好市场调查呢？以下就是市场调查的常规方法：

（1）首先确定调查目标。

（2）制订计划、设计方案。

（3）实施调查方案。收集和利用现有的资料，进行初步调查；亲临其境，通过耳闻目睹、询问、记录等方式进行调查。

（4）加工整理，分析资料。对资料进行分类、校核，把分类和编校资料的内容，按一定的要求制成统计表，便于分析、研究、使用，然后对资料进行分析。

（5）做出结论，提出报告。

（6）在调查中要讲求方法。如，和对方当面洽谈；用电话询问对方意见；先进行小规模的试验；利用现代化的电子仪器和技术设备观察现场、收集资料；通过邮寄调查；调研人员到现场对调查对象的情况直接观察记录以收集信息；用日记方式记录获得信息；抽样调查等。

（7）挑选调查人员并加以培训。