第3章 IT事件应对过程

在IT事件发生前，IT条线如何防范IT事件？如何监测预测IT事件？在IT事件发生后，企业各条线应如何行动？每项行动会涉及哪些团队、资源、步骤、工具设施？企业各条线的行动如何完美地分工协作、协调联动？

为了解答以上问题，本章详细介绍闭环的IT事件应对过程。其中，重点介绍IT事件事发后的“IT事件应急处置行动框架”，该框架为企业各条线的IT事件应急处置行动提供详细的行动指引，有效解决IT条线IT应急处置行动与企业其他条线的IT事件应急处置行动衔接不畅的问题。