三、网络环境下地方政府危机公关文献统计分析

为了更直观地探讨我国网络环境下地方政府危机公关研究的现状，笔者将“网络环境下地方政府危机公关”作为关键词，在中国知网全文献库中进行了检索，并将非学术性文献排除在外，选出200篇文献作为研究对象；根据研究时间、研究类型、研究内容与研究方法分类进行统计研究。

1．研究时间

通过统计分析我国网络环境下地方政府危机公关研究的时间节点，可以梳理这一课题的研究历史。从图1可以看出，我国最早以网络环境下地方政府危机公关为主题的研究出现在2002年，之后的七年时间里，相关主题文献数量没有太大增长。从2009年开始，相关主题的文献逐渐增多。一定程度上体现互联网在普及，地方政府对日益突出的公共危机开始重视，尤其是2008年连续出现雪灾、汶川大地震等严重自然灾害后。这一时期我国关于网络环境下地方政府危机公关的研究得到了较快发展。

图1　CNKI涉及网络环境下、地方政府危机公关文献数

2．研究类型

根据研究类型，将所选取的文献划分为描述性分析、理论检验、理论建构与一般性分析四种类型。从表1中不难看出，一般性研究文献占比最大，这一类研究主要就我国网络环境下地方政府危机公关的现状、问题与原因进行研究，同时提出了一些有指导性意义的对策与建议。这一类研究雷同性比较高，虽有一定的实证素材，但缺乏理论的深入解析，最终得到的研究结果共性较大，对学科理论发展的推动作用较小。描述性分析文献占比较高，这一类研究主要将重点放在对某具体地方政府在网络环境下的危机公关研究上，并就该地方政府在网络环境下的危机公关存在的问题提出针对性建议。这一类研究成果有较强的实践指导意义，但由于指向性比较强，所以普适性不强，对其他地方政府借鉴意义不大。理论检验与理论建构类文献总量比较少，并非当前我国学术界对该课题的主要研究方向。

表1　各类文献数量及比重

3．研究方法

从表2中可以看出，当前我国对网络环境下地方政府危机公关的研究还是以规范研究为主，但实证研究的比例也不低，研究最少的当属综述研究，而难以分辨其研究方法的文献则归为“其他”类当中。我国对网络环境下地方政府危机公关的规范研究几乎涵盖了危机公关的所有环节，而实证研究主要对研究对象的危机公关评价。由此不难看出，当前我国对网络环境下地方政府危机公关的规范研究与实证研究已经发展到一定水平，但对这一课题进行总结和升华的综述类研究不多。

表2

4．研究内容

就研究内容而言，当前我国对网络环境下地方政府危机公关研究主要集中在对策分析上，占比非常高。这一类研究的主要思路是描述现状、查找问题和提出对策三个步骤。以理论为主的研究次之，这类研究偏重于从宏观的视角来看待地方政府在网络环境下危机公关的共性。