2.6 传统微商如何升级社交电商新零售

社交电商、新零售火起来之后，有人开始唱衰传统微商。但根据我们对行业及传统微商品牌、团队的观察和研究，我们认为传统微商并不会就此消失，它会与社交电商、新零售融合，实现迭代、升级，而微商思维将成为移动互联网营销思维、社交营销思维的基础。总体而言，传统微商将朝以下五个方向发展。

1．平台化

传统微商的不足之处是产品品类单一，因此品牌化和平台化是其升级的一个主流方向。平台化又存在两个方向，一个方向是云集、贝店等商品品类丰富、以标品为主的平台型社交电商，还有一个方向则是细分领域的中等平台型社交电商。

我们认为，像蒙牛、TST等细分领域的中等平台型社交电商更有优势。

具体原因如下：其一，利润空间足够大，便于操作。云集、贝店等平台型社交电商的产品以标品为主，利润空间不大，加上模式限制，因此很难吸引那些有赚钱野心的大团队及传统企业家。而细分领域的中等平台型社交电商产品利润空间大，即使采用合法合规的分销模式，依然具有很大的操作空间，能够吸引那些渴望赚钱、有一定实力的创业者加入。

其二，产品品类适中。中等平台型社交电商与传统微商的不同之处在于，产品品类比较丰富，方便代理销售。代理无须不断寻找客户、服务众多新客户，只需要服务好1000个客户，向他们销售该平台的一系列产品（即向1个客户销售多款产品），便可以活得很好。而云集、贝店那样的社交电商平台的商品品类太多，代理推广产品时会出现选择困难，而中等平台型社交电商的代理则不存在这种情况。

其三，需要细分领域。中等平台型社交电商要发展好，需要细分领域，而不是求大而全。比如，传统微商可以专注于打造大健康、大美妆、日化等领域的社交电商平台。

这方面蒙牛社交电商是传统微商升级的一个借鉴对象。蒙牛进军社交电商后，计划打造出一个健康管理板块的社交电商平台，目前其平台已陆续推出慢燃（代餐奶昔）、凝纯（水解胶原蛋白）、益SHOW（双益多饮品）等社交电商产品，后续还将继续推出其他社交电商产品，但平台始终围绕着大健康领域的健康管理板块进行布局。

2．融合新零售

微商与新零售的融合也是势在必行，一来线上获客成本增加，二来线下客户及代理的黏性远非线上可比。

现在很多传统微商已经开始布局线下商场专柜、实体门店、运营中心，从而建立信任背书，提升客户的服务质量及体验感。

微商新零售消费模式趋向于线下体验、线上购物。

3．本地化

社交新零售时代，本地化微商将获得大的发展，它是社交新零售的衍生物，是指微商的同城化。微商团队、培训、服务、配送的本地化将让团队更具竞争力。

其实微商本地化并不是什么新鲜事，是有迹可循的。直销企业安利刚开始进军中国时，其发展模式就是以本地化为主，无论是产品配送、代理商招募、客户服务、培训，都是以本地化为主。优秀直销企业的做法值得微商企业借鉴，它们线上、线下的生态圈打造得很好，教育培训方面也很有一套。很多时候，我们不建议伙伴们一味排斥新模式、旧模式，任何一种模式能长期存在，必然有它值得我们学习的地方。好的创业者要心胸宽广、学会包容。

很多微商已经意识到本地化的重要性，开始重点朝这方面发展。我们身边就有一些微商团队和品牌开始致力于本地化发展，并取得了一定的成绩。

4．从裂变能力的竞争到技术水平的竞争

现有微商企业的竞争核心是“裂变能力”，因此多种模式的组织裂变创新是企业的战略方向，通过跑马圈地占领“b”端人群。

而迭代、升级之后的微商将和社交电商一样，以“技术水平的竞争”为主，平台通过强供应链、提升科技水平来赋能平台上的商家（b），进而建立网络效应，打造企业的竞争壁垒。

5．从营销效率竞争转变为零售效率竞争

随着微商的发展，通过组建分销商渠道、裂变团队来提升营销效率的发展模式，将转变为通过商品品质、优质服务提升客户体验，以增加销量、促进复购为主的发展模式，本质是由营销效率的竞争转变为零售效率的竞争（见图2-2）。在这样的大环境下，微商将与新零售线上线下无缝融合，演变出新零售微商这一新物种。

一来是因为用户成熟度提升，更加看重品质、服务及购物体验。二来是现有的微商企业以分销模式为主，分销模式在流量裂变方面具有巨大优势，但涉传问题始终是其“达摩克利斯之剑”，企业在健康分销模式的探索方面花费了大量精力。在做过多方尝试及妥协后，平台型社交电商鼻祖云集在此方面做出了不错的示范，由分销模式转型为会员制社交电商，通过加强供应链、商品品质、服务质量来打造一个专为平台b端商家服务的团队，平台商家则专注做好客户服务，提升客户购物体验。

云集的转型方向是微商企业未来主要的迭代方向，但不是唯一的方向。微商企业在转型过程中将会摸索出更多健康的盈利模式，但核心方向是，在降低获客成本及运营成本的情况下提升零售效率，给顾客更好的服务及体验。