第一节 创业者

一、创业者的概念及特质

人们对创业者的认识经历了漫长的过程，也形成了诸多不同的理解与阐释。创业理论的发展，很大程度上与“创业者”这一概念的演变有着密切关联。自20世纪80年代以来，类似比尔·盖茨等所创建的一大批小型企业的快速成长，使得“创业者”这一概念开始受到学术界的关注。

（一）创业者的概念

创业者的英语单词entrepreneur源于17世纪的法语，意思是“间接购买者”或“中介人”。创业者的概念内涵经历了一个逐步演变的过程。17世纪，著名经济学家理查德·康替龙最早提出创业者是风险承担者，这一认识揭示了创业者的个体特质，理查德被后人尊为创业者概念的奠基人。

很多文献中将创业者称为企业家。实际上，企业家是成功的创业者。

经济学家康替龙（Cantillon, 1755）最早将企业家概念引入经济学领域。他认为，企业家是承担风险以及分配利润的人。

熊彼特（Schumpeter）进一步阐释了企业家概念，指出企业家是经济发展的带头人，所起作用在于创新，或“实现新的组合”。哈耶克（Hayek）和柯兹纳（Kirzner）则强调企业家在获取和使用信息方面的作用，认为企业家对利益机会很敏感，并且随时准备通过套利性的经营活动来利用这些机会，这导致其成为“市场过程”中的关键因素。

经济学家认为，创业者通过转变、创新和引入新秩序，将资源、劳动力、原材料和其他资产进行整合，产生更大的价值。

心理学家认为，创业者是典型的受某种力量驱动的人，这种力量包括获得一些事物的需求、进行试验的需求、独立完成的需求或摆脱其他权威的需求。

创业者就是创造性地将商业机会转变为经济实体，并扮演经济实体中组织、管理、控制、协调等关键角色的个人。

综上所述，创业者是一类主导劳动方式的领导人，具有使命、荣誉、责任感的人，具有思考、推理、判断能力的人，是组织、运用服务、技术、器物作业的人，是能使人追随并在追随的过程中获得利益的人，是具有完全权利能力和行为能力的人；同时，创业者也是指在高度不确定性的环境与资源约束条件下，识别机会，并迅速做出决策与行动，利用开发机会，创造商业价值的人。

（二）创业者的特质

创业者特质是指创业者特有的品质和特征组成的集合。创业特质论以奥尔波特（Allport）的特质论为理论基础，强调稳定、习惯化的反应方式和行为风格，是创业者独特性的表现。早期的创业研究大多聚焦于创业者特质，学者们试图识别创业者和非创业者之间不同的个体特质。

1．创新

创新是创业精神的本质所在，因此，创业者是那些趋向于创新精神的人。他们能改变资源的产出，运用新的方法迎接不同的挑战。

2．高成就导向

创业者几乎无一例外都是目标导向型的行为个体，具有追求卓越的动力、强烈的事业心和坚定的信心，因而，他们很自然地设定个人目标，并且确保成长以完成这些目标。

3．独立

创业者是出了名的独立自主个体。他们大多数都高度地自我依赖，并且许多人很自然地偏向于独立工作来完成目标。

4．掌控命运的意识

创业者很少把他们自己看作是环境的受害者，而是自己掌控自己的命运。这可能是由于他们具有把消极环境视为机会而不是威胁的思维趋向。

5．风险承担

风险和不确定性存在于创业的每个环节。虽然目前没有证据显示任何理性人（包括创业者）为了风险带来的利益而去寻找风险，但是有大量证据表明，创业者对于风险有更多的包容性，敢于去利用机会谋利，并且在寻找降低风险措施方面更具有创造性。风险承担被认为是一种稀缺的资源禀赋，是一般自然人普遍缺乏的素质，因此是创业者的独有特质。

6．对不确定性的包容

创业者总是比其他人对待动态变化且不是特别明确的情况更加适应。

（三）创业者和职业经理人的区别

创业者和职业经理人之间存在显著的差异（表2-1）。

其最重要的区别，在于创业者从事的是开拓性工作，通过他们的创业活动，实现了从0到1的变化；职业经理人则侧重于经营性活动，按照程序和制度开展工作，他们将1变成10，将10变成100。

因此，创业者聚焦于发现机会和创造新事物，而职业经理人在维持现状的基础上，保持事物的持续发展和演进。而且，创业者承担财务风险，而职业经理人则不会也不可能承担此类风险。

二、创业者的能力结构

创业能力是指在一定条件下，识别机会、追求机会、获取和整合资源并创造商业价值的能力。创业能力对行为个体是否选择创业具有显著的作用，是提高创业实践活动效率和创业成功的关键要素。创业能力主要涉及机会开发过程中，对资源的获取与整合能力。Man（2000）将创业能力分为6个观测维度，分别为机会能力、关系能力、概念性能力、组织能力、战略能力和承诺能力。在此基础上，唐靖等指出创业能力还应包含机会识别与开发能力和运营管理能力。

综合相关研究资料，学者们普遍认为创业者的创业能力维度主要包括机会识别与开发能力、战略管理能力、组织管理能力、关系能力、承诺能力等，其中承诺能力和机会识别与开发能力是行为个体完成创业者角色的最直接的能力。

（一）机会识别与开发能力

机会识别能力是指洞察具有潜在商业价值的初始创意（Gaglio, 1992），并将识别出来的机会予以落实、做出与众不同决策的能力。正是由于这种识别能力的差异，当创业机会一旦显现时，大部分人并不能够明显地感知（Hayek, 1945），仅有少数人能够敏锐地洞察或发现（Krizner, 1973）。同样，基于这种机会开发能力的差异，使得发现机会后，只有少数人能迅速行动，开展创业活动。因此，对一个名副其实的创业者而言，最为核心的能力是“识别、预见并利用机会的能力”（Chandler and Hanks, 1993）。成功创业者需要具备的最基本能力，就是能够正确地识别和选择一瞬即逝的商机（Stevenson, 1985）。事实上，机会识别能力不仅是创业过程开始的基础，而且也是企业成长的必要条件。强大的机会识别与开发能力，有利于发现更多的创新机会，选择更有竞争优势、突破性的创新方式，进而抢占企业发展的先机。

刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中谈到他是如何发现创业机会时说：“为什么我们做京东商城？刚开始的时候，京东可以说是一无所有，我们没有钱、没有技术、没有货源。但我们发现网络购物有很多问题，我想如果京东能够把这些问题解决了，我们就一定可以取得成功，这就是我们的思维。所以，京东在2004年刚开始做的时候，第一个坚持就是所有的商品都是正品行货，你不要发票也给你发票。我们实行低价策略，这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础的，而是通过规模的优化降低运营成本，将节省的成本让利给消费者。我们的服务也在不断地创新。2005年，我们在中国推出了当日达。有一次接受一个外国媒体采访，记者问我前几年在哥伦比亚大学上课的时候，是否去亚马逊买过东西，我说买过。他问感觉怎么样，我说很好，但是我实在忍受不了它的物流速度。他说你要是Prime（高级）会员，两天就可以收到货，那多快啊。我说京东在中国，几乎每个用户都是Prime会员，并且用户也不用花99美元，你只要一次购物满79元，我们就可以免运费。而且我们在中国北京、上海这些大城市都是当日达。正因为坚持，我们解决了网络购物领域长期存在的大量问题，这就是京东公司得以生存和快速发展的基础。”

“因此，如果大家想创业的话，我希望每个人都能问自己一个非常关键的问题——我这个项目解决了什么问题。如果你什么问题都不能解决的话，那么你的这个项目注定会失败。创业就是要解决问题。有的人说：‘不，我觉得我创业是为了获取财富。’的确，创业成功获取合理、合法的财富，这无可厚非，但是我从来都没有看到哪一位创业者是为了获取更多的财富而创业成功的。”

（二）人际沟通能力

Ensley等（2003）指出，新创企业的成功与否，关键在于创业者是否具备与其他人共同和谐工作的能力。在创建新企业的过程中，存在各种不确定的环境因素，要与众多合作伙伴和谐交往，创业者的人际沟通能力有着至关重要的作用。

（三）组织管理能力

组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效地协调起来的能力。包括协调关系的能力和善于用人的能力。组织管理能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。

（四）战略管理能力

战略管理能力是创业者根据新创企业的内部与外部环境，制定企业发展战略并实施的能力。战略管理能力是新创企业赢得竞争优势的关键，可以帮助创业者制定合适的企业战略、培育企业的战略管理团队、通过选择适合于企业的商业运作模式等方式来实施战略。

（五）关系能力

Man（2000）研究发现，关系能力有助于创业者获得更为有效的信息，从而突破自身局限去拓宽市场。具有较强关系能力的创业者，通常在创建新企业过程中能够妥善处理与公众（政府部门、新闻媒体、客户等）之间的关系，并能争取政府部门、工商、税务部门的支持与理解，善于团结各利益相关者，求同存异，共同协调发展，并通过政府关系的话语权以及资源分配权来提高自身的市场认可程度。新创企业的生存和成长是不断建构、维持和治理外部交易网络的过程。创业者建立和拓展交易关系的目的在于资源获取和资源交换。因此，良好的关系能力是创业能够快速成长的关键，也是创业者取得成功的重要个体特质。

三、创业动机

（一）创业动机的内涵

创业动机是个体的一种意愿，这种意愿会影响创业者去发现机会、获取资源以及开展创业活动。创业动机直接影响到创业者的努力程度，即其愿意投入多少个体资源（包括禀赋资源与社会网络资源）开展创业活动。

基本的创业动机包括三种：

（1）做自己的老板，拥有梦想并创建属于自己的企业；

（2）追求个人创意，当天生机敏的创业者认识到新产品或服务创意时，常常具有使创意变为现实的意愿；

（3）获得财务回报，改善个人与家庭的生活质量。

（二）创业动机产生的驱动因素

1．直接因素

依据马斯洛（Maslow）的需求层次理论，当自然人的某一层次需求得到相对满足之后，更高一层次的需求才会成为主导需求，并最终形成优势动机，成为推动个体行为的主要动力。创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差异。根据需求驱动的不同，可分为生存型创业和机会型创业。

2．间接因素

创业者的需求层次还受诸多具有长远意义的宏观因素影响。这些因素包括社会保障、收入水平、个人特征等。社会保障和长期收入水平高低都可以提高或降低人们的需求层次。创业者的受教育水平、经验和经历不同形成了创业者需求层次的多样化。多林格（Dollinger）在《创业学：战略与资源》中提出了一个社会学分析框架，描述了动力因素与情境因素的协同作用对创业者做出创业决定的影响。

研究表明，驱动创业者做出创业决定的因素主要包括：不利境况触发的创业活动、成功创业者榜样力量点燃的创业活动、创业者不同寻常经历激发的创业活动和由情景感知催化的创业活动。

四、领导力

（一）领导力的内涵

领导力泛指建立愿景目标、激发他人自信心和热情、确保战略实施的能力，这是一种较高层次的综合能力。领导力的本质是影响力。创业者的领导力主要表现在为新创立的公司设定目标、制定计划，建立一个高度自觉的、高绩效的工作团队，并能够将技术研发、市场开拓、财务管理等方面的不同人才凝聚在一起，形成协同优势，共同完成目标。

领导力是创业者素质的核心，能反映出创业者的个体素质、思维方式、实践经验以及领导方法。创业者的领导力对企业成长非常重要。伴随着企业的发展壮大，创业者和管理者角色与技能的逐渐演变，创业者从直接控制每一个员工转变为控制手下的管理人员，他们不仅要承担企业的战略发展，还需要持续从事日常经营活动，进行各种专业化的规范管理。

通常将领导力分为权力影响力与非权力影响力。

（1）权力影响力是来自正式组织的权力。如，创业者是企业的创始人、法定代表人，其身份、所处地位以及拥有的权力（信息权、关照权、法定权、奖赏权、关联权、强制权）可以影响员工的工作岗位、收入、晋升、职业发展等，迫使员工追随与服从。

（2）非权力影响力是源于自身的专长、技能、学识、人品的影响力。如，创业者是某一领域的专家或技术能手，得到了员工的一致认同，从而影响员工，促使员工追随与服从。

（二）领导力的特征

1．积极进取

创业者的努力进取包括对成功的强烈欲望和通过不断的努力提升新创企业形象，这种进取具有雄心、抱负、精力、毅力和主动性。一般来看，创业者的进取欲望与企业的成长及成功率高度相关。

2．权力欲望

成功的创业者不仅有进取精神，还有领导的愿望、强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不想被人领导。强烈的权力欲望促使创业者试图去影响他人，并在领导过程中获得满足和收益。

3．正直

正直的表现是言行一致、诚实可信。它除了是行为个体较重要的品格特征外，对创业者来说也是重要的领导力特质。

4．自信

创业具有不可避免的挑战性，因而难免会出现挫折。自信则是创业者克服困难、在不确定情况下敢于做出决策的领导力特征。创业者的自信表现为才智过人，能够解释大量错综复杂的信息，并且能逐渐将自信传递给他人。

（三）领导力的表现

新创企业过程中，创业者的领导力主要表现为：

（1）使每一个团队成员相信自己是组织中的重要一员，具有归属感；

（2）能有效消除创业团队成员的消极心理；

（3）能将企业目标与创业团队目标、团队成员个体目标有机结合，融为一体；

（4）能尽可能地避免或消除创业过程中的不良工作作风，为他人树立良好的榜样；

（5）善于反思创业过程的不足之处，从失败中汲取教训；

（6）能够公正而诚实地对待他人；

（7）善于在创业过程中不断地自我激励并激励、调动他人的工作热情，组建和谐创业团队。

影响并激励创业团队成员的具体措施包括：

（1）表扬团队成员的良好工作表现，并让他们感受到自己的良好表现总是被赏识，从而树立团队成员的信心和自尊心；

（2）告知所有团队成员需要完成的工作；

（3）奖励每一个值得鼓励的行为，促使团队成员重复同样的行为；

（4）做一个积极的倾听者并尊重他人的观点；

（5）设定创业过程中的每一个具体、明确、可衡量的工作目标并对之不断确认；

（6）不在公开场合批评团队成员，而是通过私下讨论来了解、纠正团队成员工作表现中的消极方面。

案例

优秀创业者的领导才华

小米科技于2010年4月正式启动手机实名社区——米聊社区，在推出半年内注册用户突破300万。2010年10月，小米手机启动研发。2011年8月16日研发完成，正式发布小米手机，自此开创了手机销售的“狂潮”。

目前我国手机市场竞争日益激烈，智能手机也逐渐发展成为主流。小米科技在如此短的时间内，在企业人员规模、产品销量、融资规模等方面获得惊人的成长速度，离不开创始人雷军的领导。

雷军是小米科技公司的灵魂人物，他在创办小米科技公司前已取得出色的成就，并通过广泛的社会关系网物色和组建了小米科技公司的创业团队（董事长兼CEO雷军，总裁林斌，副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德以及洪峰）。事实上，小米科技公司创业团队成员是与雷军有着良好友谊并相互信任的业内同仁或朋友，而雷军丰富的管理经验和领导力也为公司发展提供了重要支持。

雷军认识到，对于一个新创企业而言，清晰的组织模式的建立能够使大量的管理工作规范化、标准化、程序化，好的管理制度也是留住人才的关键。因而，小米科技首先在组织架构上将“强专业弱管理”的理念制度化，建立宽松、扁平化的组织结构。没有严格的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。他们崇尚创新、快速的互联网文化，拒绝冗长的会议和流程，喜欢在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意，形成了小米科技轻松的伙伴氛围。在这种氛围下，团队成员彼此共享信息，组织中人与人之间相互学习，从而不断产生新的知识，形成一种良性循环。

产品是企业各部门共同工作的结果，没有各个部门之间的互相作用和配合，就不可能有好的产品，因此，小米科技公司创业团队成员之间经常进行密切沟通，相关的营销人员、产品研究经理等甚至经常被整合到一个团队，以小组形式促进跨部门沟通合作，从而对市场做出最快的反应。

小米公司实行透明化分配机制，形成物质激励与精神激励双管齐下的激励原则。物质方面，在金山公司工作时雷军就因用宝马汽车激励网游团队而受到广泛关注，在小米公司中，雷军更是为创业团队成员和普通员工提供了优于同行的薪酬和福利；在精神激励方面，金山曾经的“互联网精神”“做到极致”“用户口碑”和小米时下的“为发烧而生”等口号无不彰显雷军在精神和愿景激励方面的丰富经验。

[资料来源：徐万里，林文澄，陈艳萍．高科技企业创业团队的成功特质 [J]．科技和产业，2013（6）.]

拓展阅读

【美】 布鲁斯·R．巴林格等著，杨俊等译，《创业管理：成功创建新企业》，机械工业出版社，2010年版，第2-18页。

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