前言

据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2019年发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达8.54亿，网民使用手机上网的比例达99.1%，几乎每个网民每天都会打开微信、微博、抖音等软件。

有用户的地方，就有营销。因此，越来越多的保险代理人开始尝试借助互联网，挖掘客户并期待签单。不过，在具体的执行过程中，保险代理人又会遇到不同的问题，如：

“为什么我认真发朋友圈，却被客户屏蔽了？”

“我建了一个保险咨询微信群，为什么发红包有人抢，平时却没人说话？”

“听说写一篇‘干货’文章并发在知乎上，能获得不少咨询，为什么我就不行？”

“我不会唱歌跳舞，应该怎样在抖音上做营销？”

……

之所以出现以上问题，主要有两方面的原因。

首先是思路不清晰，没有系统地设计出“引流”“运营”“转化”等环节，只是简单粗暴地把各个软件当作发广告的渠道。

其次是运营细节不到位，如在社群营销时，只知道建群并发广告，不懂得搭建运营团队、设计日常项目、策划定期活动等细节，导致“看起来什么都做了，但没有任何效果”的情况发生。

本书编写特色

● 思路清晰：本书立足于保险行业的新媒体营销领域，通过对客户挖掘、内容策划、私聊转化等营销方法的系统讲解，帮助读者厘清自己的优势资源并设计出独特的营销思路。

● 案例丰富：本书内容中加入大量真实的保险代理人案例，采用图文并茂的形式，读者在学习过程中能更直观、更清晰地掌握新媒体营销的实战技巧，全面提升学习效果。

● 技巧落地：本书对软件、小程序等保险实用工具进行了讲解，通过对这些工具使用方法的学习，保险代理人的线上获客更高效。

相信本书能够为读者打开保险行业新媒体营销的大门，帮助读者解决线上成交过程中的问题，从而有效提高读者的保险签单效率。

本书也可以作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类等相关专业的教材。如果选用本书作为教学用书，建议安排32～48学时。

本书由勾俊伟编著，尽管在编写过程中力求准确、完善，但书中可能还有疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

对本书的意见和建议，请发至邮箱：goujunweitj@163.com，在此深表谢意！

编者

2020年6月