4．“双差”分析与战略目标设计

在进行战略目标设计之前，华为首先会进行“双差”分析。所谓“双差”分析，其实就是对业绩差距和机会差距的分析。一般来说，需要从以下几个方面进行分析：

第一，差距具体表现在哪些业绩和机会上？

第二，产生这些业绩差距和机会差距的原因是什么？

第三，如何制定减少或消除差距的有效方案？

第四，如何使具体的方案落地实施？

通过这四个方面的讨论和研究，企业可以迅速对业绩差距和机会差距进行透彻分析，并能快速消除这两种阻碍企业发展的差距。

战略目标设计要基于“双差”分析。实际上，战略目标设计在很大程度上也是为了消除“双差”才制定的。所以，不管从原因的角度来看，还是从结果的角度来看，“双差”分析都是战略目标设计的前提。

在华为的战略管理过程中，需要遵循一些原则。这些原则多少都会与“双差”分析有关。

华为在进行战略管理时通常要受到两个指标的约束：一是运营效率，二是竞争力。提高运营效率、增强企业竞争力也是华为执行总裁的两大核心任务。

以这两个约束指标为中心，华为总共解决了三个重大问题：

问题一：华为身在何处

要了解华为身在何处，就需要将华为实际取得的成果与华为期望取得的成果相比较，也就是将实际值与预期值相比较。当然，这种比较包括许多方面，比如实际业绩与期望业绩之间的比较、实际机会与期望机会之间的比较、实际管理效果与期望管理效果之间的比较，等等。有了比较，华为高层才能发现差距所在，才会因差距而对现状产生不满，进而通过科学合理的战略目标设计来弥补差距和消除不满。针对这个问题，最重要的是做差距分析，并以此来让华为看清自己目前所在的位置。

问题二：华为要去何方

在业界，华为想要登上哪座山峰，想要站在怎样的高度上？这是华为人在进行战略目标设计时不得不考虑的问题。总之，就是要弄清华为的未来目标是怎样的，在完成目标的路上它又会经历哪些阶段，树立起什么样的战略里程碑等。在解决这个问题时，华为需要了解业绩差距和机会差距的差距程度有多少。如果差距程度过大，就说明预期与实际的差距过大，其结果就是根据预期设计的战略目标会很难实现。如果这个差距大到难以想象的程度，那么根据预期设计的战略目标便几乎不能实现，而对华为来说，这样的战略目标是没有意义的。相反，如果预期与实际差距很小甚至是没有差距，这也是华为不接受的。尽管华为非常乐意看到实际结果与自己的预期相差不大的情况，但是，这对华为的战略目标设计是没有帮助的。差距过小或是没有差距往往会使员工们丧失工作的积极性，让他们形成只需稍稍努力便能达到企业战略目标的惰性想法。显然，这对企业的长远发展是有百害而无一利的。如果差距过小，企业就要提高预期，或是提高企业的战略目标，让战略目标与实际结果的差距保持在一个稳定的区间内，既不让战略目标难以达成，又不让战略目标过于容易达成，这样才是明智的。

问题三：华为怎么去“想要达到的”位置

“怎么去”的问题是战略目标设计中的关键一环，它包括三大层面：一是市场洞察，二是业务设计，三是战略执行。要想知道“怎么去”，就需要知道造成“双差”的主要原因。这就要求华为拥有一个极具洞察力的团队，让他们用锐利的双眼去发现造成差距的原因，然后再根据发现的原因对症下药，制定一系列行之有效的执行措施。

与“双差”分析一样，企业在进行战略目标设计时也需要遵循一定的原则。华为在制定战略目标时通常会遵循四项基本原则：

原则一：企业领导者必须亲自领导和参与战略目标的设计

企业层面的战略目标是一个企业发展的核心，而企业领导者的职责就是通过自身的领导来帮助企业实现快速发展。因此，对于能够左右企业发展的战略目标，企业领导者需要亲自参与到它的设计和制定环节，并对其实行严格的监控，以保障企业的发展不出问题。战略制定是领导者的权利，这项权利是不能授予他人的。领导者必须亲自领导企业的战略制定，必须以兼顾全局的眼光来审视战略执行的全过程。

原则二：战略目标的设计必须以差距为导向，或者说要以“双差”分析为导向

差距是制定战略的初衷。因此，战略目标设计必须以差距为导向。企业不仅要分析自身的业绩差距，也要分析自身的机会差距，同时还要根据分析的结果，集中力量、合理配置资源来解决关键问题。

原则三：战略目标的设计要与战略目标的执行相结合，既要重视战略目标执行的结果，也要重视战略目标执行的过程

设计战略目标是为了使企业的愿景落地执行。如果在制定完战略目标后，将其束之高阁，不分配给员工执行，或者不对员工的执行过程进行监控，也不听取员工的反馈，那么企业就无法形成闭环的系统，企业的战略目标也会变得毫无价值。

原则四：战略目标的设计是一个持续不断的组织行为

在不同的发展阶段，企业的业绩差距和机会差距是不同的，所以企业就需要根据变化的“双差”来调整自己的战略目标。由此可见，战略目标设计不是一次性完成的事情，它需实时进行调整或重新设计。一些初创企业甚至包括上市公司的总裁常常希望一次性完成企业的战略制定，但是这件事情本身绝不可能是一劳永逸的。因为行业在变、市场在变、客户在变、竞争对手也在变，在变化莫测的商场上，战略制定是一个持续的过程，它需要时时进行适配和调整。企业的高层要对这种情况有一个深刻的理解，只有这样，才能通过不断的演绎和内化帮助企业更好地发展。