前言

近年来，高端写字楼开发量快速增加，市场供给增量扩大，为物业企业带来了更多的市场机会，写字楼的规模不同、功能不同、客户要求不同、业主或投资者目的的不同，各写字楼的管理方式也不同，越来越多的写字楼集综合型、专业型、智能型于一体，功能强大，充分体现绿色环保因素、人文的理念，也给物业企业带来更大的挑战。摆在我们面前的难度不仅是提高物业管理服务水平，更要在商务配套和资产运营等方面有更多创新，为客户创造价值，实现写字楼的价值最大化。

《物业管理指南-写字楼物业》的编写，目的在于加强写字楼物业业态的研究和探索，破解写字楼物业管理中的症结与难题，在高端写字楼物业服务模式的创新研究、标杆企业学习等方面开展交流，分享经验，为写字楼物业的管理和服务质量提升提供参考借鉴，也为写字楼物业领域的标准化工作做好铺垫。

参与本书编写的单位有数十家，都是来自于全国各地的优秀写字楼物业服务企业，如何将不同地域、不同风格的管理服务理念融合一体，编委会付出了大量艰辛的努力。本书共11个章节，第1章是写字楼物业的概述，第2-10章为写字楼物业服务提供的核心内容，涵盖基础和专项服务内容以及经营管理、风险管控等；第11章为写字楼物业管理发展趋势。

本书的顺利完成，得益于各编撰单位的辛勤付出，也要感谢中国物业管理协会领导及专家的大力支持。受水平所限，本书难免有不足之处，还请广大物业管理人员、专家学者及广大读者提出宝贵意见，以便对进一步修改完善。

中航物业管理有限公司　董事总经理　刘文波

2016年11月28日