第一部分 客户服务篇

第一章　业主委员会管理

随着物业服务行业的发展、业主维权意识的提高，越来越多的小区开始探索成立业主委员会（简称业委会）。业委会是业主大会的执行机构和全体业主的代言人，物业服务企业能否处理好与业委会的关系，事关业主权益的保障和小区的和谐发展。