第5章 你为什么会焦虑？(1)

人们害怕“不确定”的风险，一旦事情离开了自己能力的掌控范围，或者没有足够安全的系数来让他保持镇定，他就容易产生焦虑。

“我是谁？”

成龙有一部著名的电影叫《我是谁》，曾经风靡一时，在亚洲和欧美都成为了卖座影片。在电影中，他是一个失去身份记忆的男人，为了认清自我付出了巨大代价。现在，人们也普遍面临相同的问题，即自我认同焦虑，身份和角色定位的迷茫。

自我认同焦虑

最近几十年来，现代化作为一项不断颠覆人们现有行为方式的进程，将不确定性的关系注入到了人类事务当中，迫使人们重新审视和评估所面对的一切。多数人缺乏这方面的心理准备，他们生活在“自我同一性”的结构体系中，缺乏归属感，同时又面临感性欲望的膨胀，于是产生了强烈的自我认同焦虑。

显然，这是一种空前巨大的困境，已经成为十分严峻的社会现实，尽管有些人并没有很明显地觉察到。

如何才能建构一种新型的自我观？不是每个人都直观地做这种思考，但这的确是我们面临的一项重要任务。要解决认同焦虑，就必须有一种健康的与时俱进的自我观。

威斯康星州立大学的心理学教授霍华德告诉我：“自身角色转换和来自外界环境的变化，往往会让人产生巨大的压力。紧张不可避免，偶尔的焦虑情绪也会出现，但这无伤大雅。不过，如果焦虑的严重程度远远超过它所对应的客观事件，不符合相应的处境，甚至持续时间过长，比如，有的人会在大多数人不会紧张的情况或场所突然感到强烈的恐惧，出现超出正常范围的情绪反应，这就是焦虑障碍的表现，而且涉及到了他内心‘自我认同’的迷失。”

我们在全美做了一次调查，结果发现，自我认同出现问题的涵盖人群十分广泛，而且年龄越小比例就越高——这正值人生的黄金阶段。80％？90％的焦虑发生在35岁以前，20岁左右为最高峰。另外在中国的数据表明，有59.1％的大学生拥有不同程度的焦虑表现；70%的新入职员工都曾经有过焦虑，区别在于他们抵抗、自愈能力的高低。

自我认同的基础是“安全感”，对一个人来说，一旦有外来者入侵了他现有的“安全环境”，他就会面临巨大的不安。比如，一个人本来跟自己的父母生活得十分快乐平静，有一天突然有个人跑进来对他说：“嘿，我是你失散多年的兄弟，以后你要叫我哥哥！”此时这个人就会产生非常强烈的不安感。

日本有一部电影，讲的就是一名男孩独受母亲宠爱，但突然有一天，母亲发现了失散多年的另一个孩子。她情不自禁地喊出了他的名字，并且将他带回家中。原来家中的男孩顿时十分愤怒，因为一个外来者让他拥有多年的安全感忽然消失了——“他来了，我是谁？”瞧，他也在这一瞬间失去了自我认同，焦虑就开始发生了！

从众式焦虑

人们看到的东西总是主观的，他需要得到的也是一种主观的认识。“我认为应该是什么样的，它就是什么样。”在这种心理的主导下，人们经常对自己了解的事物进行美化，或者抹黑。

比如在18世纪，欧洲人觉得中国十分美好，认为只有中国人具备完美的伦理道德，和非常之完善的社会系统。正因为他们无法真正识别，并且在当时保持着非常远的距离——不能亲眼目睹，他们才会对这个东西产生一种乌托邦似的情感，进行高估，并产生过度的期待（焦虑的前兆）。但当事实破灭后，他们则又走向了另一个极端——19世纪欧洲人对中国的集体抹黑。

这表明，生活在固定、封闭环境中的人们养成了自以为是、唯我独尊的思维习惯，并且带有一种居高临下的心态，甚至是歧视外界环境的心理。对个体而言这同样是适用的，环境形成了对于成员的保护，也有利于成员对环境的认同，但与此同时，也造成了心灵迷途。一旦固定环境被打破，或与外界形成交集时，他身处其中就会突然发现自己失去了方向，再也找不到自我认知：

“在旧的群体中，我知道自己是谁。现在，在新的环境中，我是谁呢？”著名社会心理学家勒庞的《乌合之众》向我们展示了他在群体心理学方面的深入研究。在书中，他把社会大众形容成为智力低下的“乌合之众”（TheCrowd）——这当然不是完全正确的观点，我们也并不推崇此类论断，但他描绘出的大众特点却足以引起我们的警醒，因为这正是引发焦虑的一部分根源：轻信：别人说什么都盲目相信，认为是正确的。易受暗示：潜意识的自我判断力较差，无论积极还是消极的暗示，都容易对他发生作用。易被驱使和奴役：办公室焦虑症与工作压力的根源。情绪化特征显著：易冲动，情绪轻易波动，自制力差。

当人们具备了上述特点时，简直就像迷途的候鸟，失去了思考能力。就像没入群体中没了灵魂的个体，他的思考被群体替代了，自己只知道机械地去模仿，重复群体的行为。这种“无头苍蝇”似的思维，更容易在群体的焦虑中变得“疯狂”，被绑上公众的战车，比如社会性谣言的产生，每个参与其中的“看似精明”的个体都是帮凶的一员。

角色定位焦虑

永远别让浮躁的心态把你对自己的定位能力摧毁掉，也就是说，不管环境怎么变化，你都必须清醒地知道自己的角色，聪明地进行定位，然后选择最佳的生活方式。这要求我们既懂得做好内在的心灵定位，也要去做好外在的定位。

一个公认的现实是，同样是为改善自己的生活而努力，为实现理想去奋斗，但是水平相差不多的人却收获不同。明明家庭背景差不多，各自拥有的技能也不相上下，可是到最后永远难以获得同等的突破，甚至差之千里。

为什么会这样？因为他们的自我认同与定位不一样。出现角色和定位焦虑的人，他们即便很有能力，智商很高，却也很难获得好的成就；相反，在自我定位方面做得好的人，就算能力不强，也因为找到了匹配的位置，他们的人生也会一帆风顺，至少能获得与自己能力相符的成就。

通俗地讲，定位就是给自己寻找一个适合的位置。如果你想真正实现自己的价值，就要经过这几个问题的考验：

我到底想成为一个什么样的人？

我想做什么？

我能做什么？

我应该怎样去做？只有解决了这四个问题，才能把命运的主动权握在自己手中。如果总是走到哪儿算哪儿，得过且过，或者随波逐流，让别人替自己选择，就失去了理性的态度，也就追求不到最好的生存状态。就像迷航的星际飞船，成为漫无目的的“太空垃圾”。

在这个世界中，我们应该怎样对自己定位，又应该如何理性地自我认同？

1.面对形形色色的诱惑，聪明地进行选择和放弃。自我定位在本质上其实是一个关于选择和放弃的问题。在不同的机遇面前，你要学会选择，更要拥有敏锐的眼光和清晰的认识。“什么才是最适合我的定位？我应该走什么样的道路，哪种角色是我最擅长的？”这就是选择，有了这种选择的思考，理性的分析，才能做好对自己的定位，然后果断地坚持适合你的方向。

但在应该放弃时，你也要拿出你的智慧和勇气，不要优柔寡断，也不要瞻前顾后。顾虑太多的人也往往会伴有焦虑，因为他们在乎的太多，放不下的也太多，就像一个身兼数职的“强者”，他可能对自己有多种角色的定位，如果你让他放弃其中的一种或几种角色，他就接受不了。

聪明人必须擅长选择，同时也要勇于放弃。你不能被过多的无效选项所困扰，这只能让情绪变坏，成为一种加重焦虑的干扰因素。我们要合理地完成人生定位，首先就要学会选择和放弃。

2.工作定位：决定我们事业的成败。

工作定位关乎一个人的前途，同时也决定他的一生。因为对每个人来讲，事业都在很大程度上决定着他在社会中的地位，主宰了他的社会角色。比如说一个上市公司的老板和一个摆地摊的小贩，他们的社会地位就是完全不同的，那么在角色定位方面也是完全不一样的。一个把成为上市公司老板作为事业梦想的人，如果工作没做好，最后成了一个在夜晚街头摆摊卖衣服的小贩，他的角色定位就出了问题，就会产生强烈的定位焦虑。

但在现实中，我们许多人在选择他们的工作时，缺乏周密的计划和理性的可行性分析，他们经常被太多的随意性和偶然因素左右，成为这些因素的“奴隶”，于是被一些并不适合自己特点和不符合自己理想的工作束缚一生。他们常会抱怨：“我不喜欢这份工作，它简直是世界上最无聊的工作。”但是，他们又没有能力改变这种局面，也没有改变的勇气。所以一旦做了错误的选择，往往就会一错到底，最后出现自我认同危机。

要解决这样的问题，避免出现上述两种情况，就必须为自己树立正确定位的意识。对待自己的工作，要有一种认真的态度、严肃的心态，并结合实际情况进行选择。只有明确定位，深入了解自己感兴趣的和喜欢的行业，然后找对工作，才能开启自己的成功人生，避免在自我定位方面犯下错误。

3.人生目标可以高，但起点要低一些。

我的建议是，第一你要“高点定位”，适当地把人生目标定得高一些。也就是说，在为自己定位时，视野要宽广，野心要大。这可以提高我们的自信，提升梦想的层次。但最重要的是第二，你要“低点起步”，就是说起点要低。眼睛要盯着地面而不是天空，脚踏实地从小事做起，不要犯眼高手低的错误。

这要求我们每一个人，都要与“好高骛远”这四个字划清界限。你要在充分了解自身和现实的基础上，走好每一步，做好每一个阶段的工作。你会发现自己的生活过得很充实，不浮躁、不急功近利，最后就可以形成一种良好的心态，不迷失自我，不失去方向，从而避免焦虑的出现。

4.不要走进自我定位的误区。

虽然第四点排在最后，但它却是很关键的前提。一旦定位出现了误区，开始就走错了方向，后来的一切努力就会徒劳无功。比如有的学员在课程上告诉我，他在给自己定位时，是以“赚多少钱、升多高的职”为标准的，为此他在奋斗的艰难过程中疲于奔命，在金钱和权力的争斗面前患得患失。目标还没有实现，他就已经失去了太多的东西，变得浮躁和功利，而这恰恰是焦虑最大的根源之一。

做好事业的定位是经营幸福人生的前提，但它却不是我们人生的全部。你需要先知道如何给自己的生活目标做出正确理性的分析，然后去制定一份严肃而且长远的计划。

事实上，我们所讲的并不仅仅局限于以上这几点，人生的诸多方面都需要从定位起步，只要定位准确了，生存之路就少了许多滞碍。而且，这仅仅是自我管理的起点，做到了合理定位，还必须有后续的一系列正确行动，按照既定的道路走下去，沿着自我认同发展下去，才能消灭认同焦虑的根源。如果一个人既没有行动力，也不能约束自己，那么就算自我认同没有问题，对他的人生也没有任何积极的意义。

“我害怕失误！”

许多人都承担不起工作失误的代价，比如决策失误、业绩下滑，甚至是被解雇。他们在工作的时候诚惶诚恐，生怕出一点失误。下班的时候还为自己今天的工作状态感到心有余悸。

几年前，我遇到过一位对工作非常“重视”的职员。他只为我工作了40天，却有20多天的时间在失眠，要吃安眠药才能入睡。这样造成的结果就是工作状态很差，但又非常紧张。他做每个细节都很小心谨慎，可还是免不了错误频出。

观察了一个月，试用期将到，我决定跟他谈谈。为了不伤到他的自尊心，我选择了下班时间，在绝不会有人看到他的时候，将他叫到我的办公室。为了缓解他的紧张，我特意放了一首轻音乐，然后为他泡了一杯茶。

“能告诉我你为什么紧张吗？”他反而更加害怕了：“老板，我一定努力改正，下次保证不这样了。”哪怕一次很简单的谈话，况且在开始我就表达了善意而不是要批评他，他还是如此恐慌。他不清楚自己的哪方面工作又出现了“失误”，以为我把他叫进来是准备狠狠地痛批他一顿，甚至要把他解雇。

一个每天都在担惊受怕的员工，很难想象他的工作会顺利地进行下去。虽然我给了他许多表现机会，但他仍然没能迈过自己心里的这道坎，他被压力摧垮了，在不久之后就递交了辞职信，离开了公司。

搞不定就会被搞定

这是焦虑的主要原因，人们害怕“不确定”的风险，一旦事情离开了自己能力的掌控范围，或者没有足够安全的系数来让他保持镇定，他就容易产生焦虑。比如有人对我说，他在炒股时特别紧张、焦虑，特别害怕操作失误；还有的人主诉，他们在面临难度较大的事情时，容易出现退缩、犹豫和无效的心理斗争：

“做还是不做？万一不行怎么办？”这种心理当然有害，因为他们惧怕失败，不敢承担万一闪失的后果，缺乏担当意识。从股民买进股票的那一刻起，焦虑就伴随着他们；从接下这个难度颇大的活儿的时候，困惑与担忧就缠绕在他们的心头。

有位中国股民说，每当买入了一只新的股票，他就焦虑股价还会不会上涨，犹豫要不要抛出；即使在一个相对高点抛掉股票，他仍然焦虑：“我不知股价是否还会上涨，自己有没有吃亏，每天都在思考自己的决定是否正确。”当股价下跌时，他的焦虑就更明显了：“我不知道会跌到什么程度，何时停止，我要不要斩仓出局呢？”

虽然他为了止跌果断出局——往往这是值得高兴的事儿，毕竟少赔了一些钱，而且股价还在继续下跌。但他并不因为自己的出局而高兴，反而又开始了更强烈的焦虑，因为价格即将低到谷底，就意味着抄底的机会来了，他会产生要不要捡回来的念头。但是，更加“不幸”的情绪还在后面，那就是在他抛出之后，股价却开始上涨，此时他的肠子快悔青了：

“早知今日，当初我为什么不多坚持一天呢？”这样的人天天活在害怕中，时时充满了焦虑，分分闪现着后悔，处处充斥着自责。这样的人生实在是太辛苦了，因为他们根本搞不定问题，也缺乏承担的勇气。这种焦虑的根源，本质上是由于不自信造成的。由于不自信，他们什么都不敢做，即便做了，也左思右想，瞻前顾后，生怕突然遭遇失败的打击。

二选一的难题

“A和B，哪一个更好？”“我不知道该走哪个方向，谁能告诉我正确答案？”“你们的建议都不错，但容我再想想，再想想！”时间在流逝，他们在选择。没错，选择对于这类人来说，总是一个难题。

他们难以做出决定，哪怕潜意识中知道正确的答案，他们也会“再想一想”，直到自己痛苦无比，身边的人也为他抓狂。

失败没那么可怕