第5章 新晋中层第一课：找准自己的位置（4）
排头兵的作用就是旗帜、榜样、导师。中层管理者应该随时准备为自己的下属服务，应该帮助他们解决问题，积极地替他们准备所需的一切资源，人力、物力、财力等等，并优化这些资源的配置。管理者应该时时地盯着自己的大后方，如果发现下属在工作的过程中，缺少相关的资源，就应该及时地从本部门抽取资源进行补充，或向同级部门或上级寻求支援，以保证工作效率。
除此之外，管理者还要不断巩固自己的大后方，同时也要帮助自己的下属巩固他们的大后方。比如积极地关心员工的家属问题，给予他们足够的关心，从而使他们的工作得到家属的大力支持。为此，你可以请家属们参加自己所管理的部门的集会，逢年过节给他们送去问候或者节日礼物等等，这些措施都是很具有人情味的，可以让下属感受到团队的关怀和重视。他们一般都会表示欢迎并受到鼓舞的，后方人心稳固了，就可以自发地把更多的精力投入到工作中去。
第三，要能够及时地从员工那里得知工作进展情况。
中层管理者如果参与了具体的工作，就可以深入细致地了解工作的流程和细节，即使哪个环节出现了问题、哪个地方工作没有做到位、究竟是领导的问题还是员工的问题，等等，也都可以一清二楚，从而可以尽快地找到症结所在，对症下药，节省解决问题的宝贵时间。另外，中层管理者在参与具体工作的过程中，不仅可以随时掌握工作目标的完成进度，还可以时刻关注工作的进程，并适时推动这一进程。只有亲历亲为，才能充分地起到指挥、督促、指导和纠错的作用，才能对工作进展进展情况实行有效的分析、判断、预测和预防。
作为一个中层管理者，在进行管理的时候其实没有多少诀窍，上司带头做，下属照着做，就这么简单。中层管理者要想使自己的工作决策得到好的执行，就必须从自身出发，以身作则，身先士卒，亲力亲为。
六 70%对上管理，20%对部门管理，10%与同级协调
一个中层管理者，要想是自己的能力在岗位上得到有效发挥，就应该注意关于精力的分配法则，那就是：70%对上管理，20%部门管理，10%同级协调。这个法则就像一棵树一样，对上负责为根基，根基很重要，所以要投入的精力最多，要占到70%；部门管理为中坚，中坚力量也是不可小觑的，20%要放在本部门的管理上；同级之间的协调是树顶，余下的精力也就放在和同级之间的关系的处理上。
现在的中层干部，往往承受着非常大的压力。这些压力的来源有很多，有来自上级领导希望自己能够执行到位的，有来自下属希望自己能够指挥得当的，还有同级部门之间都希望自己能够配合对方的工作。所以很多中层管理者一提到这种状况，就会用“忙、乱、累、烦”四个字来形容自己目前的工作。
这个也确实是一个问题，富士康集团创始人郭台铭有一句名言：“你之所以没有做到总裁的位置上，是因为你没有好好地管理你的时间。”
中层领导本身既是一名管理者，又是一名被管理者。身处公司的中间位置，上下左右都有辖制。上有上司的管辖，下有下属的眼盯目睹，左右是同级的同事，就是这样一个夹层位置，像一个夹心饼干一样。工作做得好了，自然可以上下皆欢，左右逢源，做得不好，就会两头受气，三方埋怨，四面楚歌，这也是很现实的事情。
一个人的精力总是有限的，中层管理者毕竟不是神仙，没有三头六臂，不会七十二变，在做事的时候常常难以面面俱到，顾了这头顾不住那头、出力不讨好的事情常有发生。毕竟一个人的精力是很有限的，即使是世界上再强的人，精力再旺盛，在没有对对自己的精力和时间做一个好的统筹之前，也不能够做到让所有人都满意。因此，作为一个中层管理者，在进行做事的时候一定要先合理协调三方面之间的关系，凡事分清大小先后，轻重缓急，从而提高办事的效率。
整体上看来是一个树形结构，对上管理是根基，部门内部的管理是树干，同级之间的协调是树梢部分，而之所以要提倡70%对上管理，20%部门管理，10%同级协调，就是可以保证中层的管理人员能够根据实际的情况把精力和时间灵活地合理地分配。事实上，这个比例也只是一个大致的统筹方法，在实际工作的时候，管理者们要根据自己的情况来进行合理分配。这样的话，就可以为保证自己能够最大限度地发挥自己的中坚力量，最大限度地拓展自己的工作空间，最大可能地提高工作效率。
但是很多人都会有这样的疑问，对于精力的分配为什么会是这样的一个比例，为什么要花最多的精力用在对上的管理上，而不是针对自己的本职工作，把最多的精力用在管好本部门的事物上去？这是因为，中层之所以是中层，他首先还是一个被管理者的身份，在公司内部，中层只是一个对上级的决策的执行人员，起到一个上令下达的作用。说得轻一点，有时候只是一个传声筒，一个留声机，是上级的指挥鞭。上司有什么决策，有什么需要执行的，把直属的手下中层的干部召集起来开个会，由中层向下传达到销售部门或者生产部门。中层的管理价值其实也就是建立在这样的一个基础上的，所以中层对上的管理时间和精力主要是用于领会、理解、执行上司的决策，这个工作是首先要做的也是至关重要的。是上司的信任和提拔，才使得中层有了做领导的机会，有了一个施展自己的管理才能的空间和平台，所以当你真正地走上了工作岗位，成了一个管理者，就要知恩图报，首先要为上司负责，成为他们的得力助手。
有一位年长的管理界前辈告诫公司的新上任的中层领导：对上司一定要无限地理解、无限的执行，尽职尽责、竭尽全力；对下属要无限地理解，一定要赏罚分明、公正无私；对同级的同事则应该拿捏好尺寸，不过分亲近，也不过分疏远，保持好协调的关系。这就是对中层管理者精力分配的最好阐释。薪水是靠上司发的，上司给你提供了施展人生抱负的舞台，使你的人生价值得以更好地体现，所以你的大部分时间应该对上司负责。你的下属是对你的命令任务的执行者，他们帮助你完成具体琐碎的工作，他们的业绩直接关系到你所在的部门的业绩，也关系到你的前途，所以对下属也要充分地理解和关注。而同级之间最多只是单纯的工作上的合作关系。
20%用于部门管理是什么意思呢？就是说要用20%的精力用来关注你的下属，充分地了解他们，给他们无限的关注，要知道他们的所思所想，和下属搞好关系，打成一片。既要向他们传达上级的命令，交代工作的任务，也要对他们承担责任，为他们谋取利益，这就是中层要为下属做的工作重心。因为你们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损。但是也要把握好尺度问题，不要靠得过紧，打得太火热。因为人总是有惰性的，一般领导太容易接近了，太容易应付了，势必在下属面前没有威信可言，会使得你的下属造成对你的依赖，跟你没大没小，遇事推诿，不按时完成工作任务。到时候你就得事必躬亲，忙不过来不说，还极大地限制了员工的工作积极性和创造性，对公司的整体利益来说只能是有害而无利，这样的话，你也算不上好的领导。那些真正有才华的员工得不到机会施展，会因为不得志而对你心生不满，上司也因为你的执行力太弱、管理能力差而对你失去信心。
华为公司奉行狼的精神，因为狼的特性是最讲究合作的。狼过的是群体生活，它们一般都是七匹为一个群体，狼与狼之间相互配合，每一个成员都要为自己群体的共同繁荣和发展承担不可推卸的责任。所以对于中层管理者来说，在自己的团队里最好是各司其职，不要因为自己的原因限制员工的发展，使人尽其才各尽所能，最大限度地发挥每他们的创造性和主观能动性，最大限度地提升部门的业绩。一般情况下，一个合格的中层领导只需要让你的下属去执行你的命令就行了，不需要完全的一字一句的解释得太清楚，应该给他们留下自我发挥的余地，以免越俎代庖，浪费不必要的时间，如此一来才能节省你的时间和精力，还能充分地调动你的下属的工作积极性和创造性。好的领导者就像一个牧羊人，看着应该是很清闲的，自己圈定一个牧场，让每只羊都有草吃，又可以保证不会由着羊群乱跑，始终在你视线范围之内，剩下的只需要你拿着羊鞭坐在一边盯着就行了。这就是省力又高效的管理办法，也是最聪明的中层管理者的管理之道。
剩下10%用于协调同级之间的关系，这是因为公司各个部门之间的职能各不相同，他们往往各司其职，管理方式甚至管理思维也是各自迥异大相径庭的。而公司的正常运营是需要各个部门的共同努力，所以作为各个部门的负责人之间就要做好相互的协调工作，经常沟通。但是对于单个部门的领导来说，是不可能对其他部门的工作了解得十分详细的，也不可能知道他们所有的工作细节，所以就需要花费一部分的精力来保证自己的工作能够得到其他部门的协调和支持，达到积极合作互惠互利。不要总摆出井水不犯河水的态度，认为各自独立各自为战“各人自扫门前雪，不管他人瓦上霜”。这样的态度是绝对不行的，这不仅会让你的工作没有办法顺利展开，也不利于其他部门的工作进展，是一个既不利人也不利己的行为。相反，如果经常去管别人的闲事，花费太多的精力放在其他部门，就会给对方带来压力，让他们不舒服，那么他们也不会对你有好感，甚至会排斥你，排挤你，使你落一个干政的嫌疑。这些且不说，关键的还是会导致你忽略了自己的职守，使你的工作受到影响。所以同级之间的关系就是一个度的问题，如何拿捏好这个尺度，关系到各部门的优化结构，和谐共生，关系到公司的整体利益。所以要记住这样一个基本的原则：对于同级管理者，既要惺惺相惜，又要保持距离。
通过以上的分析，说明中层管理不仅是要讲究技术，也是一门艺术，要做到科学合理的管理确实不是一件容易的事情。
被尊称为“华人管理教育第一人”的余世维先生说：“管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。”中层管理者尤其需要如此。要在自己的工作中做到集科学性、哲学性、艺术性于一身，确实有很多的东西需要学习需要强化。也只有如此才能给自己的部门带来更大的利益，也给自己争取到更大的发展空间，所以在工作的具体操作中，遵从这样一个时间、精力的分配原则是很有必要的。
还有一点要说明的是，这个比例并不是一个死的数据和唯一的答案，它更多的只是一个参考，需要不同的中层管理者根据具体问题具体调整。如果事事按照死板的规矩来办，只能是犯了教条主义的错误，而这恰恰是最要不得的。要学会灵活机智地想问题办事情，正确地做事，做正确的事。怎么做才能够对公司有利、对自己的团队有利以及对自己有利，这种具体到时间、精力的安排，是可以见仁见智的。
总而言之，作为一个中层管理者，首先就要把上级领导放在心上，如果没有把你的上司放在眼里，那你早晚都有被辞退的可能，因为不管你多么强大，你也只是他手下一个员工；如果你跟同级的同事之间混不好的话，再优秀也有可能被挤走；而如果你从不把下属当人看，只把他们当做干活的机器，那自己早晚会成为一个孤家寡人，所以要想在中层管理者的位子上坐得舒服坐得长久，就必须选择一个合理的最优化的精力分配方式。好好地管理你的时间，分配好你的精力，才能使三方欢喜，也使自己立于不败之地。