所谓情商高,就是会说话办事
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第4章 妙言赞美,期望一个人做什么,就赞美他什么

赞美别人是搞好人际关系最有效的“润滑剂”,是“于人有利、于己无损”的事,让我们用赞美试着去改变自己和别人的生活吧。竖起大拇指,把话说到对方的心坎上。千万不要吝啬自己的赞美,把心中的赞美勇敢地说出口,生活就会更加精彩。

向人讨教是最高级的赞美

在生活中,经常向人请教的人,往往更有人缘。因为几乎每个人骨子里都有“好为人师”的情结,你的请教会给对方以心理满足,这是对对方的一种无声赞美。所以虚心求教,不仅能解决自己的问题,还能获得对方的好感。那么,在人际交往中,如何运用好向人讨教这种赞美方式呢?

首先,抓住对方的爱好。

一般来说,一个人爱好什么就懂什么。比如,一个人爱好书法,就一定有丰富的书法知识;一个人爱好钓鱼,就一定有丰富的钓鱼经验。所以,抓住对方的爱好虚心讨教,不仅会让对方高兴,还能从中学到很多有用的知识和经验。

有一位年轻人去一位爱好书法的老师家拜访,年轻人说:“老师,这些年我虽然努力练字,书法水平却没有明显的提高。无论怎么练习,也不得要领,您能稍稍传授点‘秘诀’吗?”老师听了很高兴,便滔滔不绝地讲起他的书法之“经”。谈话的同时,自尊心也得到了极大的满足。

其次,找准话题。

在交谈时,要谈论别人感兴趣的事物,因为打动人心的最佳方式是:找准话题,与对方的心灵产生共鸣。心理学家卡耐基告诉人们,如果想要交朋友,并成为受人欢迎的说话高手的话,就要用热情和生机去应对别人。

小李是保险促销员,有一次,他去拜访一位大客户,某公司的经理王先生。见面之后,小李先对自己公司的险种作了大体说明,使王先生有所了解。但是,王先生在听的过程中几次哈欠连连。

本来昏昏欲睡的王先生听到小李谈到《论语》,一下又有了精神,说:“我对《论语》非常感兴趣,很佩服于丹老师讲的《论语》。”

小李赶紧谦虚地说:“其实,我也看过‘百家讲坛’于丹老师讲的《论语》,但是我研究不多,如果有时间还希望王先生您能不吝赐教。”

王经理一下子有了兴致,给小李讲解起来。在互相探讨的过程中,两个人简直就是相见恨晚,保单也顺利地签了,小李还和王经理最终成了好朋友。

可见,在与别人谈话的过程中,要说一些能够抓住对方兴趣的话题,把对方的注意力和好奇心吸引过来。这样会在很短的时间内化解心理上的隔阂,使交流顺利进行。

最后,让对方谈自己得意的事情。

聪明人懂得从欣赏他人入手来拉近与对方的距离,他们从对方得意的事情说起,选择别人想听的事情来进入话题,经常能赢得对方的好感和认同。

有一位名叫克纳弗的推销人员向美国一家兴旺发达的连锁公司推销煤。

刚开始,这家公司的经理很讨厌克纳弗,一见面就要赶他走。克纳弗赶紧说:“经理先生,请别生气,我不是来推销煤的,我是来向您请教一个问题的。我参加了一个培训班的辩论赛,实在想不出有谁比您更了解连锁公司对国家、对人民所作出的巨大贡献。因此,我特地前来向您请教,请帮我一个忙,说说这方面的事情,帮我赢得这场辩论。”

克纳弗的话一下吸引了这位经理的注意力,经理的态度马上转变了,请克纳弗坐下来,一口气谈了一个多小时。

当克纳弗起身告辞的时候,他连声道谢:“您讲得真精彩,我的收获太大了!”经理把克纳弗送到大门口,并预祝克纳弗在辩论中大获全胜,并欢迎他下次再来,顺便把辩论的结果告诉他。经理最后一句话是:“克纳弗先生,请在春末的时候再来找我,那时候我们需要买煤,我想我们可以进行愉快的合作。”

就这样,克纳弗根本没提推销煤的事,他只不过是向经理请教了一个问题,让经理的虚荣心和自尊心得到了极大的满足,就得到了自己想要的结果。

不得不说,当我们用“讨教”的方式提出问题时,用不了多久就可以缩短双方的心理距离。对方在心理上得到了满足,自然也会对你另眼相看。但需要注意的是,当我们积极向前辈们请教时,要注意方法和尺度,不要适得其反。

欧阳燕最近刚进了一家私企的财务部就职,在实习期间她像打了鸡血一样热情,每天最早到公司、最晚下班,按照网上搜罗来的各种职场建议逐条操作。但是不过一周的时间,她就抱怨说公司的同事都不怎么想搭理她,大家都在对她进行“冷处理”。

她问了一个关系还算不错的同龄同事,对方回答都是她的“爱提问”出了错。每天从早问到晚,有时候还会重复问题,这样的“好学者”,哪个前辈受得了?

总之,向人讨教虽然是最高级的赞美,但这并不代表我们可以肆意请教。有方法的讨教,才能让同事、领导乐意分享,积极配合,才能为自己赢得好的人缘。

用赞美的语言打动人心

在我们身边,有些人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”。其实这是错误的做法,因为赞美比批评带给别人的进步要大。赞美是一种积极地肯定别人的方式,它通常用巧妙、精辟的语言表现出来,能给人一种无比自信的满足感和成就感。

有句话是这样说的:“人是渴望赞美的动物。”每个人都喜欢听到别人对自己的赞美和肯定。你想要别人有什么样的优点,你就要怎样去赞美他,你若是想达到自己的目的,就更需要用赞美去打动对方。不管是男人还是女人,都渴望得到别人的赞美,因为赞美能让人产生一种强烈的自豪感和满足感。

生活往往便是如此,真正聪明的人善于从小事上赞美别人,而不是一味地搜寻了不起的大事。从小处着手夸奖别人,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使你具备关心他人、体贴入微的形象。

据说有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来,冷冰冰地说:“只打到两只吗?”甲猎人心中不悦:“你以为很容易打到吗?”他心里如此埋怨着。第三天他故意空手回来,好让妻子知道打猎不是像她想象得那么容易。

乙猎人所遇到的恰恰相反,他的妻子看见他带回来了两只野兔,就欢天喜地对他说:“你真了不起竟然猎回来两只野兔!”乙猎人听了心中暗喜,“两只算得了什么?”他高兴而又带点自傲地回答了他的妻子。第二天他竟打回了四只野兔!

乙猎人的妻子本来是平淡如水的话,但因为是发自内心的赞美,创造出了一种和谐的气氛,使丈夫享受到愉快,进而拥有一种积极心态,最终有利于事业的成功和生活的幸福。

在韩国某大型公司,有一位普通的清洁工,他本来可能是一位被人忽视、看不起的角色,但他却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。

事后,有人为他请功并问他的动机时,他的答案却出人意料。他告诉大家,因为公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工受到了感动,并在关键时刻挺身而出,挽回了公司的损失。这也正合了中国的一句老话——“士为知己者死”。

莎士比亚曾经说过这样一句话:“赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光,我们就不能生长。”心理学家威廉姆·杰尔士也说过这样的话:“人性最深切的需求就是渴望别人的欣赏。”应该说,渴望抚慰与鼓励,是人之共性。

凯丽是韩国某公司的一个年轻经理,一直深受下属的敬佩。一天早上,凯丽一进办公室就吸引了所有人的目光,她把蓄了几年的长发剪成了齐耳短发。尽管有些惊讶,同事们还是齐声称赞她的短发清爽而简洁。

在一片赞美声中,凯丽对理发师的怨气全都消了,她说:“我剪完头发后,觉得这根本就不是我喜欢的发型,气得我当时就想和他吵架。直到今天上班时,我的心情还很糟糕,甚至有一个客户来找我,我还差点就对他发火。还好有你们称赞我,现在我觉得心情好多了,真是太谢谢你们了!”

可见,赞美是抚慰受伤心灵的良药,是激励人们不断前进的动力。如果你发现了别人的长处,就大胆地告诉他。用你的快乐去感染身边的每一个人,你也会收获更多的赞美。

从心理学角度讲,赞美也是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。但在现实生活中,有相当多的人由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多赞美的愉快情绪体验。

俗话说:“良言一句三冬暖,恶语半句六月寒。”人人都喜欢听好话,都希望得到他人的肯定。在这个世界上,又有谁愿意被别人批评呢?赞美对双方都是有益的,它能使双方都看到美好的前景,不断追求进步。

说了这么多,既然赞美有这么大的力量,那么,赞美别人有什么技巧呢?我们可以参照下面的几点:

1.赞美时表达关心

在赞美对方的工作成绩时,可以顺便让对方多注意身体,这样关心体贴的话语自然会赢得更多人的喜欢。

2.赞美时给予鼓励

每个人都希望得到别人的支持和鼓励,这可以让人们充满信心,坚强起来。所以,在赞美对方时,要加上一番鼓励。

3.多赞美小人物

小人物在取得成绩后,同样需要赞美和认同,如果你能把握好机会赞美他们一番,那么,你一定会征服更多小人物的心。

4.赞美要看对象

面对不同的对象要用不同的赞美方式:面对漂亮的女人,要赞美她们的衣着打扮;面对职场女性,不仅要赞美她们的外表,还要赞美她们的工作成绩;赞美男人一般要从他的智慧和能力下手,当然也可以赞美他的妻子和小孩。

5.赞美要有真实的情感体验

赞美要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美能让对方感受到你对他真诚的关怀。

赞美别人是搞好人际关系最有效的“润滑剂”,是“于人有利、于己无损”的事,何乐而不为呢?所以,让我们用赞美试着去改变自己和别人的生活吧。竖起大拇指,把话说到对方的心坎上。千万不要吝啬自己的赞美,把心中的赞美勇敢地说出口,生活就会更加精彩。

不吝赞美,才能够创造奇迹

一个偶然的机会,我从网上看到了这么一篇文章《适当的赞美,就如同撒香水,别人芳香宜人,自己也会沾上几滴》。怀着好奇,我看完了这篇文章,文章中有这么一段话引起了我的共鸣:适当的赞美真是有如此神奇的动力,所以学习赞美他人的习惯就如同撒香水一般,别人芳香宜人,自己也会沾上几滴香气……请多赞美他人!送给他人自信和力量!

的确,赞美就像照耀人们心灵的阳光,让人精神焕发。当你赞美别人的时候,就好像用一支火把照亮了别人的生活,使他的生活更加有光彩;同时,这支火把也会照亮你的心田,使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足,并激起你对所赞美事物的向往之情,引导自己朝着那个方向前进。

古希腊神话中记载了这样一个故事:

塞浦路斯的国王皮格马利翁非常喜欢雕塑。有一次,他用一块象牙精心雕塑了一个美女雕像,给她取名为“盖拉蒂”。这尊雕塑实在太完美了,皮格马利翁逐渐爱上了自己的作品。他每天对着雕塑倾诉绵绵情话,赞美她的美貌,真诚地希望她能够幻化为人形,成为自己美丽的妻子。一天,皮格马利翁的痴心最终感动了女神,雕像化作一位楚楚动人的美女,笑吟吟地朝他走来。皮格马利翁的期望终于成真,迎娶了眼前这位让自己朝思暮想的女子。

心理学上的“皮格马利翁效应”,便是人们从这个故事中总结出来的,是指热切的期望与赞美能够产生奇迹:期望者通过一种强烈的心理暗示,使被期望者的行为达到他的预期要求。

的确,一个人得到别人的信任与赞美后,他会变得更加自信,从而获得一种积极向上的源动力。为了不让对方失望,他会更加努力地将自己的优势发挥到极致,尽力达到对方的期望。

有一位年轻的母亲参加家长会,老师对她说,你的儿子有多动症,在板凳上连三分钟都坐不了,你最好带他去医院看看。在回家的路上,儿子问母亲:“老师都说了什么?”母亲告诉儿子:“老师表扬你了,说宝宝在板凳上坐不了一分钟,现在能坐3分钟啦,全班只有宝宝进步了。”那天晚上,他儿子破天荒地吃了两碗米饭,并且没有让她喂。

儿子上小学后,在家长会上,老师说:“这次数学考试,全班50名同学,你儿子排第40名,成绩不好。”回到家后,她对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满了信心,她说了,你并不是一个笨孩子,只要你能细心些,会超过你的同桌,这次你的同桌排名第20。”她儿子听到这话后,黯淡的眼神一下子充满了光,好像长大了很多,第二天上学去得比平时都要早。

孩子上了初中,有一次家长会上,老师对她说:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”在回家的路上,她扶着儿子的肩膀,说:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”

高中毕业了,第一批大学录取通知书下达时,学校打电话让她儿子到学校去一趟,她的儿子考上了重点大学。

当儿子把录取通知书递交到她的手里后,突然转身跑到自己的房间里大哭起来,边哭边说:“妈妈,我知道我不是个聪明的孩子,可是,这个世界上只有你能赞赏我……”

人,就像一座难以估量的蕴藏丰富的矿山,如何最快捷最充分的开掘它,有时并不需要挖掘机和炸药,而只需要师长或朋友的一句真诚的赞语!让我们做个有心人,在竖起大拇指的同时,也送出我们真诚的赞美吧,因为我们的欣赏,可能会激发孩子在某一领域的兴趣,甚至有意想不到的奇迹发生!

不得不说,一句普普通通、真诚的赞美有时可以改变一个人的一生,可以激励一个人不断进步,可以使他成就一番事业;一句不经意的讽刺、挖苦之言,有时会毁掉一个人的一生。当我们学会赞美他人,欣赏他人,就能创造奇迹。

真诚的赞美让你赢得更多朋友

世界上不缺少美,而是缺少发现美的眼睛,我们要善于发现美。用灰暗的心情看世界,世界是灰暗的;用欣赏的眼睛看世界,世界是美好的。看人也是这样,如同雪地上的梅花,每个人身上都有亮点,要接纳自己,欣赏自己,勇于表现自己的长处,同时也要心理置换,了解别人的感受,欣赏别人的长处,并给予真诚的赞美。

赞美他人并不是随便说几句恭维的话就了事,而是一种说话技巧。事实上,赞美他人必须遵循一定的原则和技巧,“出口乱赞”,其结果只会适得其反。赞美要发自内心,要真诚。赞美的话要说到对方心坎里,这样对方才容易接受,才能起到赞美的效果。

英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。”每个人都珍视他人的真诚,它是人际交往中最重要的尺度,真诚地赞美他人会让你赢得更多的朋友。

有一天,父亲带着希拉里在郊区公园散步,当时天气很暖和,有一个老太太却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣。希拉里觉得老太太很滑稽,便对父亲说:“爸爸,你看那位老太太的样子多可笑呀。”

父亲很严肃地说:“希拉里,我突然发现你缺少一种本领,你不会欣赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。我和你相反,我很欣赏那位老太太。你看她的表情,她注视着树枝上一朵清香、漂亮的丁香花,表情是那么的生动,你不认为很可爱吗?她渴望春天,喜欢美好的大自然。我觉得这老太太令人感动!”

父亲说完,便领着希拉里走到那位老太太面前,微笑着说:“夫人,您欣赏春天时的神情真的令人感动,您使春天变得更美好了!”

那位老太太似乎很激动:“谢谢,谢谢您!先生。”她还从提包里取出一小袋甜饼递给了希拉里,说:“你真漂亮……”

事后,父亲对希拉里说:“每个人都有值得我们欣赏的优点,你一定要学会真诚地欣赏和赞美别人,这样你才能获得很多的朋友。”

真诚是人际交往的重要原则,你如果缺乏真诚,那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。赞美他人也是如此,如果你的赞美不是真心诚意的,对方就不会接受这种赞美,甚至怀疑你的意图。所以,在赞美他人时,要避免引起对方的误会,不可夸大其词地奉承别人,你必须确认你所赞美的人“确有其事”,并且要有充分的理由去赞美他。

卡耐基说过:“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”其实这句话我们并不陌生,也会经常用到。每个人总是会有不足和缺憾,我们用欣赏的眼光去看别人的闪光点,不但是对别人的一种赞美,也可以给自己一个好心情。那么,我们该如何真诚地赞美他人呢?

1.从形象赞美

每个人都有他一定的形象美,给予适当的取长补短的赞美,也能让对方感知到你的赞美有一定真实性,从而对自己充满自信。

2.从能力赞美

每个人都有一定的能力和可发掘的潜力,不会因某件事情就被抹杀,从能力上赞美会让对方更加有动力去坚持并发挥自己最大的潜力。

3.从心态赞美

不同的心态产生不同的境遇,悲喜都在一念之间。当一个人在心态上有一定的改变时,给予赞美,可以让对方认知到自己的优越,奋发向上。

4.从意志赞美

一个意志薄弱的人,难于坚持,难于恒久。当人愿意坚持,做到最后,这就是优点,就是值得赞美的事情。这样的赞美也能让人保留好他的优点,从而相信来自你的真诚的赞美。

5.从行为上赞美

英国首相丘吉尔说过:“你想要人家有怎么样的优点,那你就怎么去赞美他吧。”这话很有道理。赞美能促使对方形成良好的行为习惯,有利于向积极肯定的方向发展。

一句普普通通的赞美有时可以改变一个人的一生。不管是一个普通的人还是一个伟大的人,都希望听到别人的一句赞美。我们何不展开自己宽广的胸怀,用明亮的双眼去发现美,用真诚的心灵去赞美他人、赞美世界、赞美人生呢?

赞美对方要把握好尺度

根据行为科学的理论,别人对待你的方式,大部分取决于你对他们的态度。有的人总是抱怨别人不热情、不友好,其实应该反省一下自己。打个不完全贴切的比方:面对镜子,如果镜子中的形象令你不悦,那原因最好从自己的脸上去找。一个热情友好的赞许,总能换取对方同样的态度,从而为相互沟通打开绿灯。

“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”美国著名心理学家威廉·詹姆士是这样说的。的确,被赞美是人的内心深处的一种基本愿望。在日常生活中,应该去发现、去寻找别人值得称赞的地方,并设法真诚地告知他,这样能给他平凡的生活带来阳光与欢乐,使生活更添光彩。

在职场上,要懂得与上司相处。在与上司打交道时,赞美是不可缺少的。合适的赞美不仅能够赢得上司的欢心,也对我们在公司的发展大有帮助。我们要时刻留意上司的言行举止,甚至衣着打扮,只要有你觉得顺眼的“闪光点”,就抓住机会,表达出你的好感。比如,如果你见到赵总剪了头发,就说:“赵总,您这头发剪得好适合您。”他就会觉得不错,甚至产生共鸣,渴望与你拉近关系,深入交往。

甲乙两人科举高中后,被派到外地去做官。走之前,去跟自己的老师辞行。老师忧虑地告诫他们说:“官场复杂,比不得读书的时候,你们凡事要小心啊。”甲说:“老师您放心,我准备了100顶高帽子,逢人就送一顶,想必不会出什么漏子。”老师一听很生气:“你们怎么可以这样呢?我平常是怎么教育你们的?还没正式做官,就先染上了官场的坏习气。”见老师动怒,乙立刻赔笑着说:“是啊,现在世风日下,像老师您这样廉洁奉公、实事求是、不喜奉承的人,实在是太少了。”老师一听这话,马上转怒为喜,夸乙说得对。离开老师家后,乙对甲说:“你的高帽子只剩99顶了。”

这个故事告诉我们,赞美上司要讲究策略,要符合时宜,符合实际,恰如其分,这样才能起到好的作用。有的人喜欢别人夸他漂亮,有的人喜欢别人夸他能干,故事中的那个老师则喜欢别人赞美他的品格。

需要注意的是,在赞美他人时一定要坚持适度的原则。夸奖或赞美一个人时,有时候稍微夸张一点更能充分地表达自己的赞美之情,别人也会乐意接受。但如果过分夸张,你的赞美就脱离了实际情况,让人感觉到缺乏真诚。具体来说,恰如其分的赞许有以下几个方面。

1.多观察,不要犯忌讳

每个人都有自己的忌讳,人人都讨厌别人冲撞自己的忌讳。比如,对长相一般的女性,你夸她美貌过人,她会认为你在讽刺她。所以,赞美他人时要多观察,不要冲撞了对方,引起别人的反感。

2.不说外行话

在赞美他人时,不能说外行话,要慎重选择赞美的角度,不要不懂装懂,落下笑柄。要想不说外行话,在赞美时要注意:多类比自己熟悉的事物,赞美行家的时候可用模糊语言,适可而止,千万不要打肿脸充胖子,硬充内行。

3.预先赞许

如果对方有较强的自尊心和一定的领会能力,那么也可以按照你对他的期望预先赞美他。这样可以调动他的自尊心,鼓励他朝你热切希望的方向发展,而约束他朝相反的方向发展。比如,希望对方能按时赴约,不妨用预先赞许的方式说:“你的工作效率和时间观念给我留下深刻的印象,咱们说定了,下午两点半见面。”

4.要得体不可过于夸张

夸张是语言的一种修辞方法,在赞美他人时适当地夸张一点能够有利于表达自己的感情,对方也乐于接受,但过分夸张就有阿谀奉承、溜须拍马之嫌。赞美要发自内心、真心实意。越是知己,赞美对方就越不应该过分夸张和矫揉造作,有涵养的人都喜欢自然朴实的赞美。

总之,一个人受到别人的赞美,决不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱,这是人性的弱点。人都是有自尊心的,在与人沟通时,特别是当自己处于弱势地位的情况下,运用适度赞美的策略,往往效果极佳。当然,赞美要真诚、及时,如果你突然发现了别人的某些优点,那么不要犹豫,请立刻告诉他,没有什么比这更能赢得别人的好感了。

多在背后赞美他人

真诚直接地赞美别人,固然受人欢迎,但如果用词不当,就可能使赞美之词沦为阿谀奉承,给对方留下不好的印象,让人觉得你的赞美之词太露骨、太肉麻。如果你担心出现这样的结果的话,那么最好采取间接的赞美方式,在背后赞美他人,同样会收到不错的效果。

德国历史上著名的“铁血宰相”俾斯麦,当时为了拉拢一位敌视他的议员,便故意在别人面前赞美这位议员。俾斯麦知道,那些人听了自己对这位议员的赞美后,一定会将话传给他。果然不久,这位议员和俾斯麦成了不错的政治盟友。

试想一下,如果有人告诉你,某某人在背后说了许多许多你的好话,你会不高兴吗?这种赞美,如果当着你的面说给你听,或许适得其反,让你感到虚假,或者怀疑他不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢?那是因为你坚信对方在真心地赞美你。

毫无疑问,在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时,不妨多在背后赞美他。当你在背后赞美别人的优点时,如果被赞美者听到你的赞美,他会觉得你是发自内心地赞美,而不是因为有什么目的。他会自然地对你产生好感,即使你们以前有什么过节,也会因此而烟消云散。

李晓和王丽在同一家公司工作,两个人的关系比较好。后来因为一件小事产生了误会,两人很长时间都不说话。

一天,李晓看到一篇关于在背后说人好话的文章,于是灵机一动。她在与办公室其他同事闲聊的时候,趁王丽不在,就对别的同事说了几句王丽的好话:“其实,王丽这人挺不错的。为人正直、热情,有好几次她都对我伸出援手。如果没有她,我现在的工作也不会这么顺心,我在内心还是很感激她的。”

这几句话很快就传到王丽的耳朵里,王丽心里不由得生出一丝愧疚,于是找了个合适的机会,主动和李晓握手言和了。

在很多情况下,尤其是在公共场合,当你直接赞美对方时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己罢了。若是背后赞美,通过第三者来传达,效果便截然不同了。此时,当事者必然认为那是认真的赞美,毫不虚伪,于是真诚接受,对你感激不尽。

在《红楼梦》中有这样一段描写:本来宝玉就是一个追求自由,受不得半点约束的人,史湘云、薛宝钗却用心良苦地劝宝玉好好学习,以后做官,宝玉对此大为反感,对着史湘云和袭人赞美黛玉妹妹说:“林姑娘从来就没有说过这样的混账话!要是她也说这些混账话,我早就和她生分了。”

恰巧黛玉此时走到窗下,听到了宝玉对自己的赞美,不觉又惊又喜,又悲又叹。之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠,更加亲密无间。在黛玉看来,宝玉在背后赞美自己,而且不知道自己会听到,这种赞美就是发自内心的。如果宝玉当着黛玉的面说这样的好话,生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她。

可见,背后说别人好话明显要比当面恭维别人效果好得多,显得你更为真诚,不带有功利性的目的。即使你只是“无意”中说了别人的好话,对于你这种由衷的赞叹,可以想象到被赞美者“辗转”听到你的赞美之词时,心里该是多么的激动和高兴。所以,赞美有时候并不需要你挖空心思去想各种华丽的词语,也不用你费尽心机找各种场合去讨好别人,会说话的人,不经意中就把赞美的语言送了出去,效果更好。

期望一个人做什么,就赞美他什么

在生活中,歌手为掌声而醉,导演为票房而狂,作家为再版而喜,公众人物为嘉奖而泣,网络作家为点击率的一路飙升而夜不能寐……人人都有渴望赞美的心理需求,在一些特定的时机里更是如此。例如:在人多的时候他说了一句俏皮话,在报上发表了文章,成功地完成了论文,苦心钻研多年的项目通过了鉴定等,都希望得到别人的肯定。这时,不失时机地给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。

卡耐基曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”的确,当我们期望一个人做什么,就赞美他什么。

在非洲南部的巴尔姆巴族中,至今仍保持着一种古老的生活仪式。当族里的某个人犯错误的时候,族长会让犯罪者站在村落中央,公开亮相。

那时,整个部落的人都会放下手中的工作,从四面八方赶来,用赞美来洗涤他的心灵。围上来的族人从年长的开始发言,依次告诉犯错者,他有哪些优点和善行、曾经为部落做过哪些好事。叙述时既不能夸大事实,又不能重复别人已经说过的赞美。整个赞美仪式,要持续到所有族人都将正面的评语说完为止。在这种赞美声中,犯错者感觉到灵魂的洗礼,重新看到向善的方向……

几千年来,巴尔姆巴族部落的人相依为命,他们互助互爱、不分彼此。因赞美而焕发出来的凝聚力,让族人们相濡以沫,经受住非洲恶劣的自然条件的考验,代代繁衍生息。

赞美是非常容易的,不需要任何代价,但却会给被赞美者带来最直接的鼓励。一个善意的微笑,一个真诚的掌声,带给别人的是意想不到的惊喜和感激。因为这是对他们自身价值的认同和肯定。所以,请不要再吝啬我们的赞美,在适当的时候,付出你的真诚,也会收获同样的感动。

我们任何一个人,都不应该吝啬自己由衷的赞美。也许你的一句由衷的赞美,会使一个自卑的人增添几分自信,几分走出低谷的勇气。

上高中时,我有一个好朋友。记得刚入学时,她看起来很瘦小,胆子也小,也不爱说话,即使说话也是低眉顺眼、细声细气的。她的学习成绩总是排在下等,集体活动也不爱参加,同学们背后都叫她“丑小鸭”。

后来,一个星期日的黄昏,我们偶然间相遇到一起。她穿着白色的连衣裙,手里正拿着一束金黄色的野花,凑在鼻子下静静地闻着。我突然觉得她像一个可爱的小天使,好美好美。

“你真可爱,真的!”我走到她面前,轻轻地说。

“我知道,我不美,我知道……”她局促地说,头低得更低了。

“别忘了,人是因为可爱才美丽,而不是因为美丽才可爱,你真的很可爱。为什么平时你不抬起头来,让大家都来欣赏欣赏你这一双又黑又亮的大眼睛呢?”我坚决地说。

她会心地笑了起来,眸子里闪烁着灿烂的光芒……从此,她好像变了一个人似的,自信又潇洒地走过了一天又一天。

不要吝啬你的赞美,赞美是人世间投入最少,产出最高的投资行为,也是一种生产力,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。然而,赞美这门效率最高的人脉语言,需要坚持不懈地练习才能运用自如。

你可以没有金钱,没有学历,没有别的有形的东西,但是,你不能不懂得赞美。因为,只要你懂得利用赞美来构筑坚实的人脉关系,你就会拥有你梦想中的一切。

恭维有度,不要没了底线

在生活中,很多人视恭维他人为溜须拍马,因此不屑亦不耻。问题是,不管你愿意不愿意,要想在这个世界活得很好,你就要学会一些恭维人的技巧。我们不能否认,许多美好的东西——高薪、升职、爱情、友谊……都会因“口齿拙笨”而付诸东流,许多看似很难得的东西——社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友帮助、家庭和谐……都会因“甜言蜜语”而轻而易举地拥有。

心理学家指出,每个人的内心都有自己渴望的“评价”,希望别人能了解,并给予赞美。尽管这个需要评价的点,在别人眼里很可能是弱点,或者说,一点也不突出。作为恭维者,如果能够洞悉对方内心深处这个潜伏许久而一直被众人忽视的“评价点”,进行一番恭维,就挠到了对方心底的痒痒肉,办事就简单多了。

有一位知名的画家,人们都在关注他的画技,每每对他的画风、创意等大加恭维,可是对于这些恭维,这位画家并不喜欢。

一次画展,一名记者见到这位画家,随口说了一句:“您今天的衣服真有品位!”听完这句话,画家两眼放光,原来这位画家有一个时尚梦,每次去画展等社交场合时都会对自己的服饰精心修饰一番,在别人眼里,这位画家的穿着总是很另类。“艺术家都这样”,大多数抱持这种心态的人,很少会把眼光停留在他穿着的大胆创新上。

这名记者的一句话顿时让这位画家萌生出一种知音感。后来,这位画家干脆专门指定了这位记者负责他的全部采访。

心理学家指出:“多数人只在几种特殊事物上喜欢让人恭维,这几种特殊事物未必就是他最杰出的地方、他的魅力之处。”可见,如果你当着优秀人士的面去赞誉他们的才华和能力,他们是不会理你的。在他们看来,这种话没有意义。相反一些看似无关痛痒的话题,反而能激发他们的强烈兴趣。

“渴望被肯定,渴求为人所重视,追求完美”是人们内心急待解决的“饥饿”。而恭维是解决这种内心饥饿的最好食粮,因此,掌握了恭维这门艺术也就掌握了世人心灵的钥匙。不过,恭维人如果方法不对,没了底线,往往效果反而不佳。

说话恭恭敬敬,对人客客气气,这是人的一大美德。但如果不分青红皂白地恭维他人,对人过度地客气,那就流于形式、流于表面、流于虚伪了。比如,朋友初次见面,可以略谈客套话,但第二第三次见面就应尽量少用。过分的客气话,好像横阻在双方的一堵墙,如果不撤走这堵墙,人们只能隔着它作极简单的敷衍酬答而已。还有,需要注意的是不要随便恭维人,有的人不吃这一套。

恭维话要坦诚得体,必须说中对方的长处,对方心里虽然知道别人说的是奉承话,心中还是免不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。将对方的优点提出来夸奖,这样做你可以多得一个朋友,同时增加你成功的机会。

要知道,过分粗浅的溢美之词同时会毁坏了你的名声和品味。不论用传统交际的眼光看,还是用现代交际的眼光看,阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。高帽尽管好,可尺寸也得合乎规格才行。否则,宁肯不去恭维,也不宜夸大无边。在给别人“戴高帽”时,要注意以下几点:

1.恭维话要真诚得体

民谚云:“真诚贵于珠宝,信实乃人民之珍。”说话真诚的人,才能得到他人的信任。只有真诚才能换来真诚。当你言不由衷地恭维他人的时候,也只能换取对方的敷衍回应。一个人连换取对方的信任都不能做到,又如何奢谈深入人心呢?因此,恭维他人,最基本的原则就是要做到真诚。

2.不要乱扔高帽

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞美,才可进一步交谈。要让人乐于相信和接受,便不能把傻孩子说成天才一样的离谱;其次是美丽高雅,不能俗不可耐、低三下四,糟蹋自己也让别人倒胃口。

3.背后称颂别人

罗斯福的一个副官,名叫布德,他对颂扬和恭维曾有过出色而有益的见解:背后颂扬别人的优点,比当面恭维更为有效。的确,背后称颂别人是一种至高的技巧,在人背后称赞他,在各种恭维的方法中,可以算最有效果的了。

4.恭维的话不要多说

说话要谨慎,恭维他人的话尤其如此。我们若以为恭维的话不会得罪人,可以乱说,那就大错特错了。不切实际的恭维话、言不由衷的恭维话,都很容易闹出是非。

一把钥匙开一把锁,恭维在生活中不但是好的润滑剂,还是人际间的解毒散,但在给别人“戴高帽”时,要注意尺度,万不可胡乱恭维别人,没了底线。