2．老梅奥

老梅奥出生于1819年。19世纪上半叶，正是第一次工业大革命的初期，也是资本主义生产方式的开端。

老梅奥的出生地，是英格兰的索尔福德市。彼时的英国可谓世界中心，在老梅奥出生前几年，发生了一件工业革命史上很有影响的事件。1814年，英国人史蒂芬孙（又译作斯蒂芬森）发明了“蒸汽机车”。1825年，史蒂芬孙亲自驾驶着一列小火车试车成功，据说，这列小火车由一节车头和34节车厢组成。自此，人类交通进入蒸汽机车时代。

老梅奥的家乡没有忘记他，并以他为荣。2009年，老梅奥诞辰190周年的时候，索尔福德皇家国民医疗保险基金会信托基金（Salford Royal NHS Trust）用老梅奥的名字给旗下的一栋医疗设施大楼命名。

据说，索尔福德皇家国民医疗保险基金会信托基金是英国首屈一指的医疗设备公司，被命名的梅奥大楼则为医学教育和研究提供服务。这完全符合老梅奥毕生追求的人生目标。

不管怎样，老梅奥的家乡意识到了他的伟大。而真正揭示其为什么伟大，还需要读懂包政的书——《企业的本质》。在书中，包政辨析出一对概念：资本主义生产方式/人本主义生产方式。前者是依赖于产权、资本构建企业的顶层设计，展示企业的政治机能；而后者则是依赖于每一个人的贡献构建企业的顶层设计，展示企业的政治机能。

梅奥诊所经过父子两代的努力，其对人类的贡献已经超越了医学、医疗实践的范畴，辐射到工商企业界，乃至管理学界。正如历史学家海伦·克拉普萨特尔所说，梅奥诊所的意义已经远远超越了个人合伙事业和家族医术的传承。

老梅奥的父亲詹姆斯·梅奥以做木工活儿为生，用中国话讲，是一个手艺人。他会做木门、木窗，还能做一些装饰性的木制镶嵌板。

做木门、木窗，只要尺寸合规、板面规整、装配紧密就可以，木门窗的产品品质具有一般的规定性。对于一个熟练的木匠来讲，这项工作就是一个体力活儿，熟门熟路，几乎不用动心思。

而要做镶嵌板，就不是纯粹的体力活儿了。镶嵌板的花格是否具有装饰性、是否美观、是否合乎消费者的要求，需要加入自己的思考，有知识、经验和技术的成分在里面。这样的产品品质是没有一般规定性的。这时，詹姆斯不再是一个纯粹的体力工作者，而是一名知识工作者，不过和现在的知识工作者不同的是，他用装饰板来呈现他的知识。

虽然在老梅奥7岁的时候（1826年），父亲詹姆斯去世了，但是父亲的木匠手艺和对创意知识的偏好，一定熏陶了他那幼小的心灵。老梅奥长大以后，表现出对外科手术的执着、对手术过程的一丝不苟，以及在手术上的创造，确实能看出是受了父亲的影响。

老梅奥的孙子——查克（Chuck W. Mayo）博士，也是一位备受尊敬的医生。他曾经写道：“我祖父是一个完美主义者，不能容忍马马虎虎地工作，总是在寻找机会、持续改善，今天的梅奥诊所是他个人风格的反映。”

老梅奥的妈妈安妮非常勤劳，自1826年，她担负的不仅是家庭生活，还有对孩子们的教育。在新教徒受到迫害的时期，她教育孩子们要宽容和乐于助人。这培养了孩子们的社会良知，也确立了老梅奥的生活理念：“尽我所能帮助我的同胞，让他们尽可能少受伤害。”

1830～1844年，老梅奥被安妮带到了曼彻斯特读书。很幸运，他成为英国著名科学家、化学家约翰·道尔顿的学生。查尔斯H．梅奥曾回忆说：“父亲总是在谈论道尔顿，他用化学来激发他。”道尔顿对老梅奥的学术兴趣和学术品格产生了积极影响。他给老梅奥带来的不仅是通过观察、测量来做模拟研究的科学方法，还帮老梅奥种下了从事医药事业的种子。因为道尔顿对医学非常感兴趣，只是由于家人的反对才没能成为医生。

1845年，时年25岁的弗里德里希·恩格斯（1820—1895）出版了《英国工人阶级状况》一书，对工业化带来的负面影响进行了批判。文章发表前的几年，恩格斯被父母送到曼彻斯特学习，使得他有机会多次去该地区的贫民窟调研，其中包括老梅奥的家乡索尔福德的贫民窟。

彼时，英国著名小说家查尔斯·狄更斯（Charles Dickens,1812—1870）也到过曼彻斯特10多次，并在自由贸易大厅发表演讲。曼切斯特作为当时的“世界工厂”，人口达到40多万，是名副其实的大都市，也并存着各种各样的多元文化。相信老梅奥吸收了这些文化养料，形成了他回报社会的社会情怀。

威廉J．梅奥在回忆父亲的时候，说道：“（老梅奥）有很强的社会责任感，人生最重要的不是为了自己，而是为了自己能承担的集体责任。”

老梅奥的这种责任感，被梅奥兄弟传承下来，并在梅奥诊所发扬光大。梅奥诊所通过顶层设计，把这种社会情怀、集体责任，用一种机制固化了下来。在此，我们找到了人本主义管理方式发端于梅奥诊所的理由。

1846年，老梅奥移民到了美国，继续追求医学事业。1850年，老梅奥31岁的时候，获得了印第安纳医学院的学位。

1851年2月2日，老梅奥与露易丝（Louise Abigail Wright）结婚。婚后，老梅奥曾经先后给拉法叶、戴明做助手，担任医师和药剂师。1853年，戴明加入密苏里大学医学系教职后，老梅奥追随而去读他的课程。1854年3月，密苏里大学授予老梅奥第二个医学学位。

其间，老梅奥的收入难以为继，常常入不敷出。老梅奥的新婚夫人露易丝做起了女帽生意。露易丝的天分，在女帽的设计、销售过程中得到极大发挥，生意做得如火如荼。

如果把老梅奥的家庭看作梅奥诊所的前身，这里已经有了分工，形成了后来梅奥诊所“医生——运营”双头领导的雏形。老梅奥专注于培养医学专业能力，露易丝关注收入，贴补家用。这种女人成为家庭经济顶梁柱的生活方式，在当时的社会还是格格不入的。老梅奥夫妇合作得非常默契，以至于后来的学者评价说：医学理想与商业敏锐结合的最早范例，是威廉W．梅奥和他的妻子露易丝的团队合作。

1854年，老梅奥和戴明参加印第安纳州医学协会第五届年会，老梅奥提交了一份观察报告，这是他对患者尿液的一份观察、研究报告。他还建议其他医生，把尿液分析作为临床医学的重要组成部分。

老梅奥非常积极地参加社会活动，1862年，担任了共和党区域主席。1863年，美国国会通过征兵法案，老梅奥被任命为南明尼苏达州征兵办公室的军医，负责士兵的体检和外科治疗。征兵办在罗切斯特，老梅奥把家搬过去，在那里安家落户。

年底，南北战争结束，美国第十六任总统（1861～1865年）亚伯拉罕·林肯（1809—1865）于1863年11月19日发表了著名的“葛底斯堡演讲”，提出“民有、民治、民享”的治国理念，使南北两方能超越政治的分歧走到一起。想必林肯的思想也影响到了老梅奥，激励他用自己的专业知识救助他人。

1864年1月，老梅奥已经45岁，他把自家的一间小屋腾出来，开了一间门诊。用今天的话说，他开始自己创业了，从学徒转向自立门户。虽然还是一个家庭作坊，但需要独立运营这个诊所，涉及的不只是医学专业，还有医疗护理等相关的方方面面。那个时候门诊的病人，更多是美国南北战争中的伤员。

这间门诊当时并没有用“梅奥诊所”之类的商号，患者来就诊，都是找梅奥医生。人们看重的是医生，而不是组织化的门诊、医院。但是谁也没想到，这样一间门诊，竟孕育出了延续150多年的世界级医疗集团。

老梅奥主刀的手术比大多数医生都要多得多，因此他在罗切斯特拥有了极大的影响力。1873年，他被推举为明尼苏达州医学学会主席时，号召同行不要满足于平庸。随着医生和患者的口口相传，老梅奥参加了越来越多的教学和社交活动。他虽然身材不高，只有五英尺四英寸（1.6256米），却激情满满。他的热情感染着明尼苏达州的医学同行，为他自己、他的同行以及医学界赢得了尊重。

1889年与圣玛丽医院合作的时候，老梅奥已经70岁了。由于身体的原因，他把做手术的机会让给了梅奥兄弟，当然也把自己多年的医学实践经验，以及对人生的深刻体悟传授给了他们。

老梅奥于1911年去世，享年92岁。