本章首先介绍“一个买家的淘宝之旅”，让各位读者代入一个买家的角色——作为一个买家，他在使用淘宝的过程中都会遇到什么产品。然后，从“商品”这个淘宝上最基本的实体切入，看看淘宝的产品经理们在面对数以亿计的商品时，是怎么分类管理的。从最初简单的分类，到“看似‘完美’的类目+属性”，产品经理们解决了很多问题，也迎来了更多新的问题。渐渐地，产品经理们体会到，自己的职责是“解决问题，而不是做产品”。随着淘宝运营体系的成熟，小二[9]和卖家的关系也发生了改变……