本书的主要结构

下面我们一起来了解每章都说了些什么。

（1）引言：故事要开始了——主要谈一下编写本书的初衷，本书的定位与主要结构。

（2）从“商品”管理说起——从淘宝最重要的一个“实体”商品切入，带大家体会一下它从1、10、100发展到1亿、10亿、100亿种之后，在分类系统上要如何适应，又为什么会导致淘宝与卖家的情感破裂。

（3）“淘宝”就是导购——商品有了分类，如何让买家找到？简单的“导购”造就了淘宝、天猫、聚划算、一淘等各大网站，淘宝的产品经理们将怎样对层出不穷的导购方式抽丝剥茧，探究到本质？

（4）“搜索”的启示——相比通用搜索，淘宝搜索承担了流量分配的作用，说得夸张点，掌握了卖家的命脉。大家在做这个产品的过程中产生了很多哲学思考，我们会来看看产品经理是怎么变成哲学家的。

（5）“电商”还是商——电子商务的本质还是商务，所以，广告、供应链、大规模定制、数据指导决策等都是绕不开的话题。通过淘宝的案例，让我们看看传统商务在“电子”的帮助下有哪些精彩的未来。这一章，我们会看到淘宝历史上最大的无心插柳——聚划算，它是怎样以一种奇怪节奏长出来的。

（6）“下单”之前——对网购来说，交易的环节很关键，所以我们会分为前、中、后三部分来说。在“下单”之前，我们会碰到很多重量级的产品，你能想象淘宝在最初的三四年，居然连购物车和各种营销工具都没有吗？

（7）“交易”之时——决定下单之后，一个简单的“何时减库存”的问题，都可以让淘宝的产品经理们苦恼不已，而看似好玩的“拍卖”与“秒杀”交易，背后又有哪些纠结？更可怕的是，到底是怎样一个小小的疏忽，让三个月、几十个人的辛苦工作完全白费？

（8）“付款”之后——等收货的心情一定不错，但如果碰到一些烂事儿可就糟心了。淘宝是如何为买家做售后保障的？又是如何帮助卖家合理申诉的？在评价方面，一句“亲，给好评哦”的背后，又有着哪些反思？

（9）淘宝体的“旺旺”——旺旺与支付宝，是淘宝打败eBay易趣的两大利器。不过，旺旺在阿里内部的发展可不是一帆风顺的，分分合合好几次，有过自立门户的打算，也有过差点被放弃的决定，这是怎么回事？

（10）以人为本——产品说完了，来说说做产品的人，即淘宝的产品经理们。淘宝如何定义这个岗位？如何细分这个岗位？前辈们如何看待这个岗位？在产品经理的培养上又有哪些实践和探索？

尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》，这里是我的一些心路历程，从2010年出版《人人都是产品经理》，到转岗天猫，奋战于一线，做了几个垂直市场，做了天猫会员体系、做了天猫三周年大型活动，直到出版《淘宝十年产品事》，整个过程中的想法变化与决定，希望对每一位在职场里探索成长道路的朋友有一些启发。

全书有两条线，明线讲淘宝产品，暗线讲做产品的人。是因人成事，还是因事成人？也许是互为因果的吧。

那么，就让我们开始吧。