销售的每一个环节都离不开口才，不要等客户主动告诉你他的需求，所有的商机都藏在与客户的交流之中！另外，面对同一位客户，使用技巧性销售话术的成单率比普通销售说服的成单率要高出3～5倍，而这也正好验证了日本销售大王河濑和幸的一句话：只要掌握了销售技巧和灵活的销售话术，任何商品都会变得畅销起来！

本书内容涵盖了销售的各个阶段——电话预约客户、登门拜访客户、揣摩客户心思，了解购买需求、与客户讨价还价、排解销售异议、确定成交、催收销售账款、处理客户投诉、跟进回访客户等，将为销售人员提供全方位的销售技能指导，帮助销售人员快速掌握业绩倍增的销售方法。

图书在版编目（CIP）数据

销售人员实战口才训练／丁正著．—北京：机械工业出版社，2017.12

ISBN 978-7-111-58590-9

Ⅰ．①销…　Ⅱ．①丁…　Ⅲ．①销售—口才学　Ⅳ．①F713.3②H019

中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第295484号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码100037）

策划编辑：胡嘉兴　责任编辑：戴思杨

责任校对：舒　莹　责任印制：张　博

三河市国英印务有限公司

2018年2月第1版第1次印刷

170mm×242mm · 12印张· 1插页· 181千字

标准书号：ISBN 978-7-111-58590-9

定价：42.00元

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